X
تبلیغات
commercial management blog
مطالب علمی مرتبط با مدیریت بازرگانی
دانلود کتاب Selected statistical tests-258 استفاده از لینک زیر

http://uplod.ir/8c0z6w5r9mnx/Selected_Statistical_Tests-258.pdf.htm

+ نوشته شده در  دوشنبه هفتم فروردین 1391ساعت 19:38  توسط نیاوند  | 

آن دسته از دانشجویان محترم که در حال انجام پروژه پایان نامه هستند و تاکنون ثبت نام ننموده اند تا تاریخ 92/09/07 نسبت به ثبت نام (انتخاب واحد)اقدام نمایند
+ نوشته شده در  شنبه دوم آذر 1392ساعت 19:55  توسط نیاوند  | 

  نقش زیرساخت ها در توسعه تجارت منطقه ای
 
تجارت بین الملل :                                                 
عبارت است از مبادله کالاها و خدمات در عرصه بین المللی طبق تفاهم نامه های بین المللی .
تجارت منطقه ای
نوعی از تجارت بین المللی است که در یک منطقه بخصوصی محدود شده است.
هزینه های تجارت می تواند موارد زیر را در برگیرد :
q     هزینه ای تحقیق ، بازاریابی و...                 
q     هزینه های ورود و اجرای قراردادها
q     هزینه های حمل و نقل
q     هزینه تعرفه های گمرکی
q     هزینه های تاخیر
q     ریسک (عدم اطمینان) از عدم تحویل کالا
q     زیرساخت ها یی که بر همه انواع هزینه های تجارت اثر می گذارد.
هزینه های زیر ساخت و تجارت منطقه ای
q     هزینه های حمل و نقل مستقیم شامل هزینه های حمل و بیمه محموله
q     هزینه نگهداری کالاها در ترانزیت (هزینه های انبارداری)
q     هزینه های فرصت شامل زمانی که بابت انتقال کالا از مرز از دست می رود
q     هزینه استهلاک وسائط نقلیه
q     سایر هزینه های عمومی
انواع زیر ساخت ها ی تجاری
الف ) زیر ساخت های نرم افزاری تجارت
این نوع از زیر ساختها شامل فرایندهای گمرکی می باشد .هرچه این فرایندها کوتاه تر باشد تجارت منطقه ای را تسهیل نموده و هزینه های مبادله را کاهش می دهد.
مثل  کاهش فرایندهای گمرکی طولانی ، کاهش کاغذ بازی ، راه اندازی و ارتقای سیستم اتوماسیون اداری و  مدرنیزه کردن گمرکات
ب) زیر ساختهای سخت افزاری تجارت
این نوع از زیرساخت ها شامل زیرساخت های فیزیکی  می باشد که ایجاد آنها باعث تسهیل تجارت و کاهش هزینه های مبادله می گردد و عدم وجود آنها باعث افزایش هزینه های مبادله و کاهش حجم تجارت منطقه ای می گردد.
مثل  ایجاد زیر ساختهای حمل ونقل ریلی ، جاده ای ، هوایی و دریایی، توسعه وتجهیز بنادر ، توسعه انبارهای دپوی کالا ، احداث سردخانه
زیر ساخت ها چگونه بر تجارت منطقه ای تاثیر می گذارند:
اگر زیرساختها مطلوب نباشند هزینه مبادله را افزایش خواهند داد اما اگر زیر ساختها مطلوب باشند باعث کاهش هزینه های مبادله می گردند.
بنابراین می توانیم بگوییم ارتباط مستقیمی بین زیر ساخت و جریان تجارت وجود دارد .
ابعاد هزینه های مبادله
در یک مبادله تجاری نمادین حدود 27 تا 30 گروه در انجام یک مبادله تجاری نقش دارند .ترخیص کاران، بانکها ، حمل کنندگان کالا و سایر واسطه ها .همچنین چنین مبادله ای نیازمند انجام حدود 40 سند می باشد.
برآورد تقریبی سازمان تجارت جهانی در خصوص هزینه های مبادله تجارت ، سالیانه به میزان 600 میلیون دلار بوده است
یک روز اضافه شدن در بارگیری محموله های تجاری 1% تعرفه ها را افزایش می دهد .
 
 
مطالب کلیدی در مورد هزینه های بالای مبادله در تجارت منطقه ای
q     الزامات زیاد مستندات
q     تشریفات اداری نا کارآمد
q     عدم همکاری بین گمرک وسایر سازمانها مثل بازارچه های مرزی و تجار
q     عدم وجود فرایندهای خودکار و عدم استفاده از فناوری اطلاعات
q     فقدان منابع مالی و انسانی
qکمبود زیر ساخت ها
نتیجه گیری :
بر اساس نتایج حاصل ازتحقیقات دانشگاهی و بررسی های انجام شده توسط موسسات تحقیقاتی مثل WTO, UNCTDمی توان نتیجه گرفت که زیرساخت شامل زیرساخت نرم افزاری مثل فرایندهای گمرکی و زیر ساخت سخت افزاری مثل عدم کارایی سیستم حمل ونقل و سایر زیر ساختهای فیزیکی هزینه تجارت را افزایش می دهد.
تعداد زیادی از کشورها در سراسر جهان تجارت خود را بوسیله توسعه زیر ساخت ها هم در بخش سخت افزاری و هم در بخش نرم افزار  تسهیل نموده اند و تعدادی دیگر نیز بایستی اقدامات لازم را در اینخصوص انجام دهند تا بتوانند خودشان را در بازار رقابتی حفظ کنند .
نقش تجارت الکترونیک در توسعه صادرات
تجارت الکترونیک:
در بیانی ساده خرید و فروش کالاها، خدمات و اطلاعات از طریق شبکه های رایانه ای نظیر اینترنت تجارت الکترونیکی گفته می شود.
انواع تجارت الکترونیک:
 
B2B – Business to business
B2C – Consumer to consumer
B2A – Business to Administration
C2A – Consumer to Administration
G2G – Government to Business
 
تاثیر تجارت الکترونیک بر توسعه صادرات:
•         دو پدیده جهانی شدن و تجارت الکترونیک چالش ها و فرصت های رقابتی زیادی را برای  سازمان های کوچک و بزرگ به همراه داشته است.
•         گسترش جهانی تجارت الکترونیک باعث افزایش صادرات از طریق اینترنت شده است
•         دچمپ معتقد است که در بستر جهانی شدن توسعه فناوری اطلاعات باعث افزایش غنای اطلاعات جامعه می شود
•         به زعم لورنس تجارت الکترونیک به تعداد جهانی شدن و حضور شرکت های فعال در کشورهای جهان سوم و درنتیجه به توسعه صادرات کمک می کند
نقش تجارت الکترونیک بر توسعه صادرات به اعتقاد لورنس:
•         افزایش بهره وری ، کاهش هزینه های تولید و در نتیجه کاهش فشار بر قیمت ها و حفظ تورم در سطح پایین
•         ورود شرکت های تازه وارد جهت تامین تقاضای فعلی
•         ایجاد محیطی پویا و خلاق در راستای تاسیس و تشکیل شرکت های جدید
•         افزایش کسب و کارهای کاملا جدید
 
به نظر جیمز ، تجارت الکترونیکی از طریق عوامل ذیل منجر به توسعه صادرات می شود:
•         ساده سازی و تسهیل روند تامین مواد و قطعات مورد نیاز شرکت ها از عرضه کنندگان
•         ارائه فرصت های جدید برای فروش مجصولات
•         کاهش دوره زمانی مبادلات
•     کاهش هزینه مبادلات کالا و خدمات
   
•      
نحوه مذاکره دربازرگانی ( صادرات و واردات )
اهمیت مذاکرات فروش در تجارت بین الملل :
شرکتهای جهانی به طور فزاینده ای به اثر بخشی مذاکرات تجاری برای بقا و رشدشان وابسته هستند . در جستجوی فرصتهایی در بازار های جهانی ، مدیران به میزان قابل ملا حظه ای درگیر مذاکرات تجاری بین المللی شده اند . به طوری که مذاکرات بین المللی یکی از چالش بر انگیز ترین وظایف تجاری شده و مدیران بیش از 50درصد زمان خود را در این راه صرف می کنند .
معنی و مفهوم مذاکره :
مذاکره درلغت به معنی چک و چانه زدن ، جر وبحث ، توافق ، مبادله ، معامله و نقد کردن آمده ودر اصطلاح مدیریتی ، مذاکره فرا گردی است که دو یا چند نفر یا گروه دارای هدفهای مشترک و متضاد ، طرحهای پیشنهادی خود را بیان می کنند و شرایط خاص خود را مورد بحث قرار میدهند ، تا احتمالاًبه توافق برسند ، مذاکره ، معمولاًشامل ترکیبی از مصالحه ، همکاری مبتنی بر اعتماد است.
تعریف مذاکره :
فرآیند ایجاد یک  برنامه توأم خرید و فروش ، تا رسیدن به یک نقطه رضایتمندی دو طرفه
مهارتهای مذاکره عبارتند از :
1-آشنایی با فرهنگها 2-انتخاب محل مذاکره 3-آراستگی ظاهر  4-رعایت ادب و احترام ( حریمها و حرمتها )
5-آشنایی با روانشناسی 6-برقراری ارتباط موثر7 -هنر سخنوری 8-چهره شناسی 9- آشنایی بازبان بدن
ویژگیهای بارز طرفهای خارجی درمذاکره :
چینی ها : معمولاً با مترجم هستند بوروکراتیک عمل می کنند و وقت زیادی می گیرند .
ژاپنیها : تیمی و سازماندهی شده باتخصص های مختلف اقدام می کنند . درپایان صورتجلسه ای را با انصاف تهیه و آنچه در مذاکره گذشته می آورند .رونوشت این صورت جلسه را برای اطلاع مدیر خویش از روند موفقیت یا شکست مذاکرات ارسال می نمایند.
آلمانی ها : منطقی هستندبا نمایندگان شرکتهای کوچک و خانوادگی راحت میشود مذاکره نمود ولی شرکتهای بزرگی مثل زیمنس بروکراتیک عمل می کنند .
انگلیسها : سیاس و اهل فریبند .
آمریکایها : سیستماتیک کار می کنند و لارژ هستند .
ایتالیایی ها : پیشنهادات غیر متعارف دارند باید خیلی مراقب بود .
فرانسوی ها : نرمش ندارند و مارا جهان سومی می دانند .
فنلاندی ها : راحتند راحت مذاکره و معامله می کنند .
مسائل مذاکره ناشی از تفاوت های فرهنگی
زبان اعضای بدن :
در اندونزی، ایستادن در حالیکه دستهایتان بر روی بالای ران باشد نشانه بی اعتنایی و مخالفت میباشد .
درفرانسه ، بلژیک ، فنلاندو سوئد،صحبت کردن در حالیکه دستهایتان در جیب هایتان باشد آثاری منفی و بد خواهد داشت .
در بلغارستان وسریلانکا ، تکان دادن سر به چپ و راست به معنای آری یا در تأیید میباشد.
در کشور های مسلمان دراز کردن پاها بگونه ای که پاشنه کفش هایتان را نشان دهد کاملاً ممنوع است و بعنوان اهانت
تلقی میگردد .
تماس فیزیکی :
در تایلند وسنگاپورضربه برسر بچه ها یک بی حرمتی بزرگ و جرم به حساب می اید زیرا سردر این کشورهابسیار مقدس        می باشد .
در فرهنگ آسیای شرقی ، فردی رادر آغوش گرفتن به معنای تهاجم به خلوت و حریم آنهاست در حالیکه در کشورهای عربی و اروپای جنوبی علامت دوستی تلقی میگردد.
دقت در وقت و خوردن ، ارتباط زن ومرد ، رنگ ها ، گلها وحتی لوازم خیلی ساده مثل چاقو وچنگال درمذاکرات خیلی خیلی تأثیردارند .
محل مذاکره :
انتخاب محل مذاکره خیلی مهم است که : 1- درزمین خویش  2- در زمین حریف  3- در زمین ثالث
مواردی که در مذاکره خیلی اهمیت دارند :
جلوه ، نور، حرارت ، عدم تمرکز ، نورشدید ، ناآرامی وکلافگی ، پذیرایی ، هدیه ، آراستگی ظاهر شامل جسمانی ، استراحت
استحمام ، اصلاح سر و صورت ، عطر ، بوی خوش ، آراستگی مو  پوشش مثل : لباس رسمی ،لباس غیر رسمی ، رنگ لباس 
همنشینی رنگ لباسها ، آراستگی لباس
روشهای مذاکره وارکان آن :
1-روش مذاکره ملایم    2-روش مذاکره منطقی 3     -روش مذاکره خشک و سخت
ارکان مذاکره : 1 – افراد    2- اهداف    3- روشها     4- معیارها
خصوصیات مذاکره کننده :
1- متفکر و سریع الانتقال  2- قدرت ارتباط بادیگران 3- تحلیل گر و پرسشگر 4- هدفمندی سازمانی و نه خودبینی
5- شکیبا و خونسرد  6- انسانی مودب و موقر  7- خوش مشرب و خوش اخلاق
نکات مهم در مذاکره :
1. خودداری از ارایه اطلاعات اضافی       2. رعایت آراستگی ظاهری    3. خوب گوش دادن، درست اندیشیدن
4. دقت ، سرعت و صحت کسب نکات    5. دادو ستد امتیازات و اطلاعات    6.  قاطعیت یا نرمش با توجه به شرایط
7. قطع مذاکره در موضع قدرت   8 . تنفس به موقع برای کسب اطلاعات     9. احترام به دیگران و ارزشهایشان
10. آرامش فکری و روحی   11. آشنای با روشها،تاکتیکها و مراحل مذاکره
دوره های مذاکره :   بطورکلی هرنوع مذاکره به سه دوره قابل تقسیم است :
1.       مرحله پیش مذاکره که بیشترجنبه آشنایی ، ایجاد رابطه اولیه وتعیین هدفهای کلی است .
     2. مرحله انجام مذاکره   3. مرحله بعداز مذاکره
انواع نتایج مذاکره    :  درنتیجه گیری مذاکرات سه حالت ممکن است رخ بدهد :
1 - برنده – برنده       2 - برنده – بازنده          3- بازنده – برنده
درباره اهمیت مذاکره هرچه گفته شود کم است.با بهره گیری از نظام برنامه ریزی،مذاکره کننده به بهترین آمادگی ممکن نائل میشود . ولی توجه داشته باشیم که برنامه داده شده سنگ نوشته ای نیست که قابل تغییر نباشد بلکه منظوراز آن یک راهنمایی مفید و انعطاف پذیر است.و بهترین مذاکره کننده کسی است مطالعات کافی  در مورد فرهنگ ،تاریخ ،رسومات اجتماعی ،عادات ودین ،مذهب ،سلایق و علایق و احتیاجات تمامی جوامع و خصوصاً و کشور مورد هدف داشته باشد .
 
 
 
 
بررسی تطبیقی عملکرد اتحادیه اروپا، نفتا و آسه آن در توسعه تجارت بین الملل
 
اتحادیه اروپا
—       اتحادیه اروپا یک اتحادیه اقتصادی-سیاسی است که از ۲۷ کشور اروپایی تشکیل شده‌است.
—       منشا اتحادیه اروپا به جامعه اقتصادی اروپا که در سال 1957  با توافقنامه رم بین ۶ کشور اروپایی شکل گرفت، باز می‌گردد. از آن تاریخ با اضافه شدن اعضای جدید، اتحادیه اروپا بزرگ‌تر شد.
اتحادیه اروپا هم اکنون شامل ۲۷ کشور مستقل که مجموعا ایالت‌های عضو خوانده می‌شوند.
اتحادیه اروپادر سال 1999 واحد پول مشترکی به نام یورو را معرفی کرد که در ۱۵ کشور حایگزین پولهای ملی شده است.
مهمترین نهادهای اتحادیه اروپا عبارتند از:
شورای اتحادیه اروپا
کمیسیون اروپا
دادگاه اروپا
کنگره اروپا
 شورای اروپا
 بانک مرکزی اروپا
اتحادیه ی اروپا هیچ پایتخت مشخصی ندارد و نهادهایش در كشورهای مختلف اروپا است.
بروكسل محل استقرار كمیسیون اروپایی و شورای وزرا است و میزبان نشست های كمیسیون ها و جلسات غیراصلی پارلمان اروپایی می باشد.
 
آسه آن
خاستگاه آسه آن جامعه جنوب شرقی آسیا است که در سال 1961به منظور توسعه همکاری میان سه کشور مالزی، تایلند و فیلیپین به وجود آمد.
اتحادیه ملت های جنوب شرقی آسیا متشکل از ده کشور سنگاپور، مالزی، اندونزی، فیلیپین، تایلند، برونی، ویتنام، لاتوس، کامبوج و برمه است که چهار کشور اخیر از سال 1995 به این سو به این اتحادیه پیوسته اند.
اهداف اتحادیه آسه آن :
شتاب بخشیدن به رشد اقتصادی،پیشرفت اجتماعی و توسعه فرهنگی منطقه
ارتقای آرامش و ثبات منطقه ای از طریق پیروی از عدالت و قانون در روابط منطقه ای و همچنین تبعیت از اصول منشور سازمان ملل متحد
تشویق همکاری مساعدت متقابل در زمینه های مشترک مورد علاقه
کمک متقابل در زمینه آموزش و پرورش و تسهیلات و امکانات تحقیقاتی و پژوهشی
همکاری با سازمانهای بین المللی، منطقه ای و فرامنطقه ای
ایجاد ثبات سیاسی در جنوب شرقی آسیا، پایین آوردن تعرفه های تجارتی بین کشورهای منطقه و تشویق اعضا به مبادلات علمی
ساختار تشکیلاتی آسه آن به قرار زیر است:
اجلاس سران (دولت و حکومت) کشورهای آسه آن
کنفرانس های وزرای آسه آن
اجلاس مقامات ارشد اقتصادی آسه آن
دبیر کل و دبیر خانه آسه آن
 
روابط خارجی آسه آن:
اتحادیه اروپا؛ در مارس 1980یک توافق‌نامه همکاری بین کشورهای عضو آ سه آن و جامعه اروپا امضا شد. هدف از انعقاد این توافق‌نامه، تحکیم روابط تجاری موجود و افزایش همکاری در محورهای علمی و کشاورزی بود.
 
ژاپن؛ اجلاس آسه آن و ژاپن در سال 1997برای بحث در زمینه‌های تجارت، سرمایه‌گذاری، انتقال فناوری و افزایش مساعدت برگزار شد.
ایالات متحده؛ آسه آن و آمریکا در سال 1990 یک گروه مشترک کاری تشکیل دادند که هدف آن بررسی روابط اقتصادی بین آسه آن با آمریکا و همچنین شناسایی و تعیین برنامه‌هایی بود که به‌ موجب آن‌ها مناسبات اقتصادی می‌توانست تقویت شود.
 
نفتا
موافقت‌نامه تجارت آزاد آمریکای شمالی نفتا در دسته سازمان‌های منطقه‌ای قاره آمریکا قرار می‌گیرد.
نفتا که در خلال سال‌های 1982تا  1994  ایجاد شد، ابتدا بین ایالات متحده و کانادا در ژانویه 1998 امضا شد و از ژانویه 1989 به‌اجرا درآمد.
در فوریه 1991سه کشور آمریکا، کانادا و مکزیک به درخواست رئیس جمهور وقت مکزیک، مذاکره‌ای را در مورد یک پیمان تجارت آزاد آغاز کردند.
مقر این سازمان در شهر اوتاوا در کاناداست.
پیمان نفتا را می‌توان از نظر وسعت بازار، بزرگترین موافقت‌نامه منظقه‌ای در جهان دانست دانست که تا کنون تحقق یافته است.
بر اساس معاهده نفتا:
اغلب تعرفه های گمرکی میان سه کشور لغو شد.
محدودیت بر واردات و صادرات انواع دستگاه های موتوری، کامپیوتری و انواع منسوجات میان سه  کشور عضو لغو شد.
حمایت از حقوق مالکیت معنوی
لغو محدودیت سرمایه گذاری در سه کشور
 
بررسی عملکرد
آن چیزی که در مورد آسه آن و کشورهای عضو آن می توان گفت موفقیت های این سازمان در رسیدن به اهداف از پیش تعین شده ای است که کشور های عضو از آن انتظار داشته اند.
همکاری های متقابل این کشورهای در زمینه های مختلف باعث افزایش رونق اقتصادی و افزایش صادرات شده است که خود این نقطه قوت  یک ثبات سیاسی و یک امنیت ملی را برای کشورها به همراه داشته است.
اتحادیه اروپا بر خلاف بازار آزاد تجاری (نفتا) که میان آمریکا، کانادا و مکزیک برقرار است و از سال 2005 احتمالاً به کل قاره آمریکا تعمیم می یابد، قواعد ومقرارت جامع و متفاوتی را مبنای کار خود قرار داده که از مسائل اقتصادی، اجتماعی، قضایی، حقوق بشری گرفته تا حقوق اقلیت ها و مسائل مربوط به ویزا و مهاجرت را در بر می گیرد و هرکشور خواهان عضویت نیز باید به اجرای این قواعد و مقرارت متعهد شود.
با وجود اینکه نفتا چند سازمان را برای اجرای بخش‌های خاصی از توافق‌نامه تأسیس کرد، اما سازمانی را به سبک اتحادیه اروپا ایجاد نکرد و هیچ‌گونه دولت منطقه‌ای را بنیان ننهاد.
 
نقش تبلیغات در توسعه صادرات
صادرات نقش اساسی و تعیین کننده را در استقلال و تعالی اقتصادي دارد و سیاست توسعه صادرات بخشی از سیاست بازرگانی خارجی کشورها را تشکیل می دهد و دست یابی به آن مورد نظر تمام کشورها است. براي حركت در اين راستا و نيل به اين هدف نياز به زمينه سازي و فراهم نمودن بسترهاي لازم است كه انجام تبليغات موثر و مفيد نخستين و مهمترين گام مي باشد.
تعریف صادرات : صادرات در لغت به معنای انتقال كالا یا ارسال و فرستادن كالا از جایی به جای دیگر چه در داخل كشور و یا از داخل به خارج كشور می باشد. صادرات عبارت است از ارتباط با بازارهای حرفه ای و حرفه ای‌های بازار در آن سوی مرزها. صادرات، در جهت رشد و توسعه اقتصادی کشور است که از فروش تولیدات یا خدمات به کشورهای دیگر برای کسب درآمد ارزی حاصل می‌شود و در برقراری موازنه تجاری وایجاد تعادل اقتصادی کمک شایانی می‌نماید.
شرایط صادرات :
در گذشته، تبليغات در زمينه صادرات، بر بنياني سست استوار بود. هيجان، شتاب و سراسيمگي صادراتي و صادرات اجباري و اضطراري، باعث شده بود تا هر كس، به هر دليل، هر نوع كالايي را به هر بازار و با هر شيوه اي صادر كند. گروه هاي غير حرفه اي، از پايه هاي تبليغات، يعني آگاه كردن، معرفي و ايجاد تصور به بدترين شكل و روش استفاده كرده اند.
مجموعه عوامل متعدد زيرسبب شده اند كه صادرات و صادركننده ايراني، به طرزي درست و شايسته، معرفي نشوند؛ برخوردهاي نادرست، بسته بندي هاي ابتدايي، بروشورها، كاتالوگ ها و آگهي هاي ناقص و نادرست و فاقد هرگونه ارزش تبليغاتي، حضور بسيار ضعيف و ناآگاهانه در انواع نمايشگاه هاي خارج از كشور، عدم رعايت تعهدات و اخلاق و اصول حرفه اي در مبادلات، حراج و فروش كالاها براي جبران هزينه ها، نداشتن بينش، دانش و نگرش صادراتي ، ناتواني و ندانم كاری هاي گوناگون و حتي خلافكاري در بازارهاي خارجي.
يكي از وظايف دشوار سازمان هاي تبليغاتي فعال در صادرات كشور، پاك كردن آثار منفي تبليغات و تبليغات منفي گذشته است. تا روزي كه حرفه اي هاي بازارهاي خارجي ، صادرات و صادركننده ايراني  را باور نكنند و نپذيرند، روند توسعه صادرات ايران، محدود و كند خواهد بود. رسالت سازمان هاي تبليغاتي، تلاش حرفه اي براي تغيير دادن نگرش ها و ارايه تصويري مناسب از صادرات، به بازارهاي خارجي است.
هدف تبليغات، تأثير نهادن و تغيير در نگرش، بينش، دانش و رفتار مخاطبان است كه دستيابي به آن، نيازمند نوانديشي، نوآفريني و مهارت حرفه اي است. سازمان هاي تبليغاتي، علاوه بر شناخت كالاها و خدمات صادراتي، بايد صادركنندگان كشور را نيز بشناسند. علاقه، توانايي و آمادگي صادركنندگان براي صادرات دايمي، همراه با درك ضرورت و اهميت تبليغات مناسب، زمينه خوبي براي همكاري فراهم مي آورد.تا زماني كه زبان و درك مشتركي بين سازمان تبليغاتي  و مديران و تصميم گيرندگان اصلي سازمان هاي صادراتي، به وجود نیايد، تبليغات اصولي، كمرنگ خواهد بود.
اگر راهبرد ورود به بازارهاي خارجي، به صورت غير مستقيم، مستقيم و يا مشاركتي باشد، راهبردها و شيوه هاي تبليغاتي، تغيير خواهد كرد. به عنوان مثال، اگر راهبرد صادرات غير مستقيم موردنظر باشد، تبليغات را بازرگانان و واسطه هاي بين المللي، كه شناخت مناسبي از بازارهاي هدف دارند، جهت مي دهند. سازمان هاي تبليغاتي، با آگاهي از انواع راهبردهاي صادراتي، مي توانند آمادگي و ارتباط خود را با صادركنندگان بيشتر كنند تا تبليغات مناسبي براي صادرات انجام شود. تبليغات براي صادرات، راهي دشوار و طولاني در پيش دارد كه بيش از هر زمان، نيازمند ساختار ابزار و رفتار حرفه اي و جديد است. براي موفقيت در آينده ديگر نمي توان در امتداد گذشته حركت كرد.
نوانديشي و نوآفريني در صادرات، تبليغات و بازاريابي، براي رقابت در بازارهاي آينده، ضرورتي مسلم و قطعي است. الگوشناسي براي يافتن الگويي مناسب براي تبليغات صادرات، مي تواند افق هاي تازه اي به روي سازمان هاي تبليغاتي كشور بگشايد و جهت ها و مسيرهاي جديدي را نشان دهدکیفیت کالا متناسب با بازار جهانی وانتظارات ملی، منطقه‌ای و جهانی باشد. دومین شرط صادرات‌، تسلط بر مهارت‌های ارتباطی با انسان‌ها و گروه‌های خارجی است. سومین شرط، کار کردن، به مفهوم جهانی یعنی هدف گرا کار کردن است. چهارمین شرط، پیکار نمودن در میدان رقابت است. پنجمین شرط، پشت‌کار داشتن در امر صادرات است.
حرفه‌ای‌های موفق بازار پنج ویژگی دارند :
1.تخصص علمی‌، صلاحیت اخلاقی‌، رفتاری و کاری در امر صادرات
2.تعهد داشتن به صادرات 
3.تعلق داشتن به صادرات
4.تداوم داشتن در امر صادرات
5. تحول‌گرا بودن در امر صادرات
Ø     در بازاریابی جهانی نکات زیر را باید مورد توجه قرار داد :
1. تلاش برای متمایز ساختن محصول و شرکت
2. تولیدات انعطاف پذیر به جای تولیدات انبوه
3. سرعت و نوآوری در ارائه خدمات بهتر و بیشتر
4. بازار گرایی و توجه به نیازها و خواسته‌های روز بازار
5. تلاش برای ایجاد ارزش افزوده بیشتر نسبت به سایر محصولات رقبا
6. توجه به تشکل گرایی و هم گرایی در بازار
7. ارتباط نزدیک و دائمی با توزیع کنندگان و مشتریان
8. توجه به تحقیق و بررسی بازار به شکل‌های مختلف
9. حضور هدف‌مند در نمایشگاه‌ها و انجام تبلیغات هدف‌مند
 
Ø     تبلیغات و اطلاع رسانی
 تبلیغات یعنی آگاهی دادن و انتشار پیام به گروه یا گروه هایی از جامعه به منظور دستیابی به اهداف خاصی است. تبلیغات بازرگانی به معنی فعالیت هایی است که با تکیه بر صفات مثبت، قیمت، کیفیت و ... مشتریان احتمالی را از وجود یا از برتری های کالایی آگاه ساخته و در آنها نسبت به خرید کالا ، آگاهی بیشتر و علاقه و تمایل ایجاد می نماید.
 
ویژگی سیستم اطلاع رسانی در صادرات
یک سیستم اطلاع رسانی در صادرات و بازاریابی بایستی علایم زیر را دارا باشد:
جذابیت ظاهری
علایق  مشتری
کشش و جاذبه ایجاد کردن
انجام فروش کالا
رضایت مشتری
           
 نقش تبليغات در توسعه صادرات
یكی از مهمترین ابزارهای راهبرد توسعه صادرات، برخورداری از مزیت نسبی در گردونه مبادلات خارجی است. ممكن است كشوری از لحاظ تولید مزیت داشته باشد ولی  از نظر بازرگانی فاقد مزیت باشد. این فقدان مزیت بازرگانی ناكارایی نسبی در بازاررسانی كالا در مراحلی همچون بسته‌بندی، حمل و‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ نقل، كنترل كیفیت، استانداردهای تولیدی، عدم دسترسی به اطلاعات مربوط به تجارت جهانی و... را ناشی می‌شود. بخش صادرات ایران به علت نبود یك سیستم بازاریابی و بازرگانی مناسب و كارا نتوانسته است به‌خوبی توسعه یابد. به طوری كه در بیشتر موارد كالا و خدمات صادراتی با وجود برخورداری از كیفیت مطلوب و بعضآً فراتر از استانداردهای جهانی به دلیل نبود یك سیستم مناسب تبلیغاتی و اطلاع رسانی در بخش مبادلات خارجی جایگاه شایسته خود را در بازارهای جهانی به‌دست نیاورده است. در بیشتر موارد بازرگانان به جای افزایش صادرات، زمینه را برای افزایش واردات مهیا كرده‌اند، زیرا صادركنندگان به‌جای تبلیغ در مورد كالای صادراتی خود از طریق روشهای علمی در بازارهای هدف، كالای ساخت آن كشور را در دامن كشور تبلیغ كرده و موجب افزایش مصرف افراد نا‌آشنا و دلالان در امر صادرات، سهم صادرات ما را در برخی از بازارهای جهانی كاهش داده‌اند. البته كم اطلاع بودن تولید كنندگان كشور از شرایط و اوضاع بازارهای جهانی نیز مزید علت شده تا سهم آنها از این بازار كاهش یابد. در صورت اصلاح ساختار تولید در كشور و حمایت از صنایعی كه دارای مزیت رقابتی و نسبی در بازارهای جهانی هستند، برای تحقق توسعه صادرات غیر‌نفتی،فعال كردن دفاتر بازرگانی یا نمایندگی‌های متعدد بازرگانی در كشورهای مختلف، انجام تحقیقات بازاریابی خارجی، ایجاد نمایشگاه‌های داخلی و خارجی برای معرفی توانمندی‌های اقتصادی كشور، استفاده از آمار و اطلاعات لازم در ارتباط با حجم تجارت جهانی، ایجاد مراكز مطالعاتی در كشورهای هدف برای آشنایی با سلیقه و ترجیحات مصرف كنندگان در آن كشورها و آگاهی از شرایط بازارهای جهانی برای افزایش سهم تجارت خارجی ایران در این بازارها از اهمیت خاصی برخوردار است. در این میان متولیان امر در توسعه صادرات به ویژه وزارت بازرگانی باید به این مهم توجه داشته باشند كه توجه به مقوله بازاریابی می‌تواند در افزایش در‌آمدهای ارزی و تحقق اهداف توسعه صادرات نقش مؤثری ایفا كند. البته باید به این نكته اشاره كرد كه بدون اصلاح ساختار تولید و از بین بردن قوانین دست و پاگیر كه مانع تولید سالم و رقابتی در ایران می‌شوند مقوله بازاریابی نمی‌تواند نقش مؤثری در توسعه صادرات غیر‌نفتی داشته باشد بلكه تولید كنندگان ایران باید به فكر تقویت مزیت نسبی و رقابتی خود برای تولیدات با‌كیفیت بهتر و هزینه كمتر باشند تا بتوانند در بازارهای جهانی حرفی برای گفتن داشته كه در آن صورت تسخیر بازارهای جهانی از طریق بازاریابی مدرن آسان و دست یافتنی است.
پیشنهادات :
1) براي شناخت صادركنندگان و ايجاد زمينه آشنايي و پرورش روحيه تفاهم و درك مشترك بين صادركننده و سازمان هاي تبليغاتي، پيشنهاد مي شود همايش هاي تبليغات و تحقيقات براي صادرات، به صورت تخصصي و در رشته هاي مختلف، مانند صنايع نساجي، خدمات مهندسي، امور گردشگري و … برگزار شود.
2)  با توجه به اهميت و نقش عوامل گوناگون بازار افزايي در صادرات و براي نتيجه گيري بهتر از اين عوامل، پيشنهاد مي شود كميته اي متشكل از دست اندكاران امور صادرات و تبليغات و كارشناسان توانمند و علاقمند، تشكيل شود تا ضمن تنظيم و تدوين راهبرد بازارافزايي و تبليغات براي صادرات، مشاوره هاي لازم براي انجام هر يك از عوامل آميزه بازار افزايي، به سازمان هاي مربوط ارايه دهد و از هرگونه فعاليت هاي تبليغاتي غير حرفه اي براي صادرات، جلوگيري كند.
3) راهبرد تبليغات براي صادرات، بايد با راهبردهاي توسعه صادرات كشور متناسب باشد. به عنوان مثال، اگر راهبرد گزينش بازارهاي صادراتي ايران، مبتني بر انتخاب بازارهاي همسايه و يا فعاليت در بازارهاي معدود، و به صورت متمركز باشد، لازم است تبليغات نيز با توجه به همين هدف و مرتبط با اين گونه بازارها، شكل گيرد.
4) اهميت دادن به سازمان هاي تبليغاتي كشور و تقويت و حمايت آنها، زمينه مناسبي را فراهم مي آورد تا اين گونه سازمان ها، نه تنها در تبليغات صادرات، بلكه در صادرات خدمات تبليغاتي نيز موفق باشند. شركت ها و سازمان تبليغاتي و تحقيقاتي ايران، مي تواند از طريق مشاركت با سازمان هاي خارج از كشور، قابليت و توانمندي هاي خدمات خود را بهبود ببخشد و در صادرات اين گونه خدمات، به موفقيت دست يابند.
5) تبليغات براي صادرات، زماني موفق خواهد شد كه با ساير عناصر آميزه بازارافزايي، يعني فروشندگي و فروشندگان، عوامل انگيزه ساز و محرك هاي فروش كوتاه مدت و فوري و عوامل مرتبط با آوازه سازها و روابط عمومي، هماهنگ و مرتبط باشد.
6) تبليغات براي صادرات، نمي تواند جدا از واقعيت ها و ويژگي هاي مربوط به محصول صادراتي، قيمت گذاري، و شيوه ها و مجراي توزيع و ارتباط با آنها، صورت گيرد. به همين دليل، هرگونه برنامه ريزي تبليغاتي، نيازمند همفكري و مشاوره بين مديران بازاريابي بين الملي شركت صادركننده و سازمان تبليغاتي است.
استراتژي هاي موثر و مختلف ورود به بازارهاي خارجي
 
 
تصميم گيري در خصوص انتخاب استراتژي هاي ورود به بازارهاي بين المللي کاري پيچيده است :
دليل اول – به دليل ماهيت پويا و پيچيده شيوه هاي ورود
دليل دوم – به علت تاثيرگذاري متغيرهاي مختلف بر آن
انواع استراتژي هاي ورود به بازارهاي خارجي در سه دسته کلي قرار مي گيرند :
-       استراتژي هاي صادراتي
-       استراتژي هاي غير صادراتي
-       استراتژي هاي بينابيني
استراتژي هاي صادراتي :
ساده ترين و کم ريسک ترين راه ورود به بازارهاي خارجي صادرات است.
صادرات به دو شيوه مستقيم و غير مستقيم صورت مي گيرد.
صادرات مستقيم : در اين روش شرکت با يک يا چند عامل فروش در يک کشور در ارتباط است.
صادرات غير مستقيم : شرکت با استفاده از واسطه هاي کشور خودي محصولات خود را به مشتريان در کشورهاي خارجي مي رساند.
مزاياي صادرات مستقيم ← فروش بيشتر، کنترل بيشتر، اطلاعات بازار بيشتر و ايجاد تجربه و تخصص بيشتر
مزاياي صادرات غير مستقيم ← شرکت محصولاتش را در بازارهاي خارجي بدون اينکه فعاليت خاصي در داخل انجام دهد به فروش مي رساند.
استراتژي هاي توليد در خارج ( استراتژي هاي غير صادراتي ) :
الف – اتحادهاي استراتژيک
ب - سرمايه گذاري مستقيم خارجي
ج – مونتاژ
اتحادهاي استراتژيک عبارتند از :
1-    اعطاي امتياز : در اين روش شرکت بدون سرمايه گذاري وارد بازارهاي خارجي مي شود توافقي است که در آن اعطاکننده امتياز مورد با ارزش را به گيرنده امتياز در ازاي عملکرد خاص يا مبلغي معين پول به عنوان حق امتياز، اعطا مي کند.
2-    فرنچايزينک : نوع خاص از اعطاي امتياز است که به سرعت در حال رشد است و در آن امتيازدهنده، تمامي برنامه هاي بازاريابي از قبيل نام کالا، علائم و نشانه ها، محصولات و روش عمليات را در اختيار گيرنده امتياز قرار مي دهد و در مقابل، مبلغي معين و درصدي از فروش را به عنوان حق امتياز دريافت مي کنند.
3-    توليد قراردادي : در اين روش شرکت با توليدکنندگان بازار خارجي براي توليد يا ارائه خدمات قراردادي را منعقد مي کند.
4-    سرمايه گذاري مشترک : زماني ايجاد مي شود که يک شرکت از يک شرکت خارجي مي خواهد که در سهامش مشارکت به عمل آورد. اين مشارکت مي تواند از 10 تا 90 درصد متغير باشد.
5-    کنسرسيوم : يک کنسرسيوم عبارتست از مشارکت شرکت هاي مشابه در صنايع مشابه. اين شرکت ها با هدف رسيدن به منفعتي که بسيار گران قيمت است و تهيه آن به تنهايي دشوار و حتي غير ممکن است، منافع خود را کنار يکديگر مي گذارند.
سرمايه گذاري مستقيم خارجي :
        در اين روش شرکت بين المللي مي تواند تمام عمليات توليد در يک کشور خارجي را به دست بگيرد و 100% شرکت را مالک شود.
     اين مالکيت به دو روش قابل انجام است :
1-    مي تواند يک شرکت آماده خارجي را در کشور مقصد خريداري نمايد.
2-    و يا از ابتدا خود شروع به ساخت برپايي شرکت جديد در خارج بکند.
مونتاژ :
    در يک مونتاژ خارجي شرکت تمام يا بيشتر قطعات يا اجزا را مي سازد و به بازار خارجي مي فرستد و در آن جا اين قطعات يا اجزاء مونتاژ مي شوند و محصول نهايي را به وجود مي آورند.
 
استراتژي هاي بينابيني :
اينترنت : در ابتدا بازاريابي اينترنت بر فروش داخلي تمرکز داشت. به دنبال آن، تعداد زيادي از شرکت ها از اين طريق سفارشاتي را از مشتريان خود در کشورهاي ديگر دريافت مي کردند که نتيجه پيدايش بازاريابي بين المللي اينترنتي بود.
مناطق آزاد تجاري / مناطق ويژه اقتصادي
      اين گونه مناطق معمولاً به دليل نداشتن مقررات گمرکي و تسهيلات ديگر، مورد توجه شرکت هاي چند مليتي هستند و قادر به جذب سرمايه گذاري هاي مستقيم خارجي مي باشند.
 
عوامل موثر در انتخاب استراتژي هاي ورود به بازارهاي خارجي :
1-    عدم قطعيت : سختي يا ناتواني در پيش بيني شرايط محيطي و سازماني است که مي تواند تأثير قابل ملاحظه اي روي تصميمات استراتژيک شرکت داشته باشد.
2-    عدم قطعيت کشور مقصد : عدم قطعيت مربوط به کشور مقصد اساساً شامل ريسک هاي ناشي از غير قابل پيش بيني بودن شرايط اقتصادي و سياسي کشور مقصد ( ريسک کشور ) و عدم آشنايي شرکت با عادات و فرهنگ محلي مقصد ( اختلاف فرهنگي ) بوده است.
3-    عدم قطعيت بازار محصول : عدم اطمينان در بازار محصول اشاره به تغييرات غير منتظره در تقاضاي محصول، ترجيحات مشتريان و يا تغيير در کالاهاي جانشين و مکمل و تغييرات تکنولوژي دارد.
4-    عدم قطعيت در رفتار شرکاي احتمالي : اشاره به رفتارهاي فرصت طلبانه شرکاي احتمالي دارد و بستگي به اين دارد که مزيت رقابتي شرکت از چه منبعي ايجاد شده است.
5-    تجربه بين المللي : تجربه بين المللي را مي توان به دو شکل ديد، تجربه در کشور يا منطقه جغرافيايي خاص و ديگري تجربه بين المللي به طور عام در نتيجه هر چه اهميت بازارهاي خارجي براي مديران بيشتر باشد تمايل به اعمال کنترل بيشتر و اشتراک کمتر در امور دارند.
جذابيت مکان : عواملي که بر جذابيت محل مي افزايد براي صنايع مختلف متفاوت است. براي صنايع توليدي           مي تواند هزينه نيروي کار باشد، در خرده فروشي اندازه بازار و سطح درآمد مردم.
الف ) فاصله جغرافيايي : شرکت ها به اين دليل محصولات خود را به بازارهاي خارجي صادر مي کنند تا از مزاياي رقابتي خاص مناطق جغرافيايي بهره مند شوند، به مزاياي ناشي از افزايش اندازه بازارشان دست پيدا کنند.
ب ) ميزان توسعه يافتگي کشور مقصد ( اندازه بازار مقصد ) : بازارهاي بزرگ تر مي توانند سرمايه گذاري سريع تر و بيشتر را تشويق کنند.
ج ) درجه نفوذ سرمايه گذاري خارجي در کشور مقصد : يعني هرچه درجه نفوذ سرمايه گذاري خارجي در کشور مقصد بيشتر باشد احتمال اين که شرکت ها روش هاي مشارکتي را براي ورود به بازار آن کشور انتخاب کنند بيشتر است.
 
استفاده از نقاط مرجع استراتژيک در انتخاب استراتژي :
    تصميم گيري در خصوص انتخاب استراتژي هاي ورود به بازارهاي خارجي به علت تأثير انواع متغيرها پيچيده مي باشد. انواع استراتژي هاي ورود به بازارهاي بين المللي را مي توان بر اساس دو ويژگي طبقه بندي نمود. طبقه اول محل تسهيلات توليد و طبقه دوم ميزان کنترلي که شرکت در سرمايه گذاري خارجي تمايل دارد. بنابراين دو بعد کانون توجه يا جهت گيري مديريت و ميزان کنترل به عنوان نقاط مرجع استراتژي هاي ورود به بازارهاي خارجي معرفي مي شوند.
 
نوع استراتژي ورود به بازارهاي خارجي :
Ø      کانون توجه مديريت که شامل : جذابيت مکان، تفاوت زباني، عدم قطعيت کشور مقصد
Ø      تمايل به کنترل بر عمليات بين المللي شامل : عدم قطعيت کشور مقصد، عدم قطعيت رقابتي، عدم قطعيت بازار محصول، عدم قطعيت در رفتار شرکاي احتمالي، شدت رقابت صنعت، ميزان سرمايه گذاري کلي، ماهيت فعاليت، دانش فني، مرتبط بودن، مهارت بازاريابي، تجربه بين المللي و اندازه شرکت مادر.
ویژگیها یا خواص پول
 
1-پول باید از مقبولیت عام برخوردار باشد .
¨    2-پول باید سبک بوده و به راحتی قابل حمل باشد .
¨    3-پول باید از نظر فیزیکی بادوام بوده و با گذشت زمان ارزش خود را از دست ندهد .
¨    4-پول باید قابل تقسیم به واحدهای کوچکتر بوده تا در معاملات با ارزش کمتر قابل استفاده باشد .
¨    5-پول باید استاندارد بوده و واحدهای آن دارای کیفیت برابر و از نظر فیزیکی یکسان باشند .
¨    حال پس از بررسی ویژگیهای پول به بررسی انواع پول می پردازیم .
¨    1-پول کالایی
¨    الف : سیستم دو فلزی ( طلا و نقره )
¨    ب : سیستم پایه طلا
¨    2-دومین نوع از انواع پول , پول با پشتوانه کامل  می باشد .
¨    3- سومین نوع از انواع پول , پول بدون پشتوانه یا اسکناس نام دارد .
¨    4-چهارمین نوع از انواع پول, پول تحریری (بانکی ) می باشد . مانند حسابهای جاری یا دیداری .
 
تاریخچه مبادلات ارزی
 
¨    پيش از پيدايش پول، عمل مبادله بصورت مبادله مستقيم کالا باکالا و خدمات صورت مي پذيرفت. در ايران غلات، در تبت بسته چاي، در ويرجينيا بسته تنباکو، در حبشه بسته فلفل و نمک، در روسيه پوست سمور و در حوالي مديترانه گوسفندبعنوان معيارهاي سنجش و واحدهاي ارزش بحساب مي آمدند. اما بدليل مشکلاتي نظير پرحجم بودن يا فاسد شدن به تدريج سکه‌هاي فلزي بعنوان معيار ارزش مورد استفاده قرارگرفت. کم کم نقل و انتقال سکه‌هاي فلزي نيز مشکل بنظر مي رسيد و زمينه براي ايجادپول کاغذي يا اسکناس فراهم گرديد. اولين بانک مدرني که بطور رسمي به انتشار و رواج اسکناس اقدام نمود بانک انگلستان بود.
 
نرخ ارز یعنی چه؟
 
¨    نرخ ارز عددی است که ارزش پول کشوری را برحسب ارز یا پول کشورخارجی درزمان معین نشان می دهد.
¨    دربیان نرخ ارز ، معمولا" دوروش وجوددارد: یکی ازروشها این است که پول ملی به عنوان پول پایه وارز به عنوان پول متغیر معرفی ومحاسبه شود که این روش دربازار های ارزی انگلیس واسترالیا مورد استفاده است و در روش دیگر ، ارز یا پول خارجی به عنوان پایه وپول ملی به عنوان متغیر معرفی ومحاسبه می شود. به علت تسلط دلار به عنوان ارز قوی، دراغلب بازار ها ی ارزی دنیا به غیر از انگلیس واسترالیا ، از روش  پایه دلار استفاده می شود
 
 
نرخ ارز چگونه تعیین می شود؟
 
دو روش تعیین نرخ ارز وجود دارد:
درکشورهائی که ورود وخروج ارز آزاد می باشد و دولت وبانک مرکزی نوعا" دربازار ارز دخالتی ندارند ، درحقیقت یک بازار جهانی ارز وجود دارد ، ورود وخروج ارزهای مختلف درآن آزاد می باشد و نظام ارزی آن ، نظام آزاد ارز نامیده می شود .
-درحالت دیگر ، درکشورهائی که ورود وخروج ارز تحت کنترل دولت وبانک مرکزی است ، بازار ارز یک بازار داخلی ، محدود وتحت کنترل است ونظام ارزی ، نظام کنرل ارز نامیده می شود. درنظام آزاد ارز ، نرخ ارز شناور است ، بدین معنی که نوسانات عرضه وتقاضای ارز، قیمت آن را تعیین می کند واین قیمت یا برابری ، تابع تغییرات عرضه وتقاضا واصطلاحا" شناور است.
-درنظام کنترل ارز ، نرخ ارز ، ثابت است ، بدین معنی که نرخ ، توسط دولت تعیین ودیکته می شود . دولت عمده ترین خریدار وفروشنده ارز است ونرخ را براساس ملاحظات سیاسی ، اقتصادی و اجتماعی تعیین می کند. درکشورهای پیشرفته صنعتی ، علیرغم ثبات نرخ ارز، دولتها درمواقع ضروری به طور غیر مستقیم دربازار دخالت نموده و نرخ ارز را کاهش یا افزایش می دهند.
کشورها مي توانند به طرق مختلف زير نرخ تبادل ارزخود رامشخص کنند:
 
¨    1) سيستم نرخ تبادل شناور که در آن ارز، جايگاه خود را دربازار بواسطه توازن يا عدم توازن نيروهاي عرضه و تقاضا  مي يابد.
¨    2) يک سيستم ثابت نرخ تبادلات که در آن ارزش ارز توسط دولت يا بانک مرکزي مشخص مي‌شود.
¨    3) سيستمي که ترکيبي از نرخ شناور و نرخ ثابت دولتي است واحتمال دخالت دولت بهدف کنترل نرخ آن ارز نيز به کرات وجود دارد.
 
سياست تعيين نرخ ارز
 
نرخ مبادله پول رايج يک کشور با پول ساير کشورها را در اصطلاح، "نرخ ارز" گويند. اين نرخ در کشورهاي مختلف بر اساس يکي از روش‌هاي ثابت، متغير، چندگانه يا مديريت شناور شده تعيين مي‌شود. سياست تعيين نرخ ارز، تنظيم كننده جريان ورود و خروج ارز در اقتصاد ملي است و از آن طريق ميزان ورود و خروج كالا، خدمات و سرمايه بين يک كشور با ساير كشورها مشخص مي‌شود
 
چرا دولت‌ها در بازار ارز مداخله مي‌کنند؟
 
برخي از تحليلگران معتقدند، سياست ارزي مطلوب كه به تنظيم متناسب نيروي درون بازار ارز مي‌انجامد، سياست ارزي شناور مديريت شده است. به‌کارگيري اين سياست به دولت اجازه مي‌دهد كه شرايط عرضه و تقاضا در بازار ارز را تحت مديريت خود قرار دهد و از اين طريق نيز بتواند به توزيع ارز بين متقاضيان مبادرت كند.‌ از طرف ديگر تغييرات گسترده و سريع نرخ ارز مي‌تواند براي اقتصاد هر کشور ويرانگر باشد، لذا از طريق مداخلات احتياطي دولت و بدون آنكه نرخ مشخصي بر بازار تحميل شود، نوسانات سريع و گسترده در بازار ارز مديريت مي‌شود، زيرا تنظيم نکردن نرخ واقعي ارز، روند صادرات و واردات و شكل‌گيري توليدات داخلي را براساس شرايط غيرواقعي شكل مي‌دهد. به بياني ديگر، توليدكنندگان با دريافت علايم غلط درباره ارزش منابع اقتصادي و قيمت محصولات توليدي، به سمت سرمايه‌گذاري‌هاي غيراقتصادي سوق مي‌يابند و به‌اين ترتيب ساختار اقتصادي بر مبناي يك شرايط مصنوعي شكل مي‌گردد كه در آينده، ايجاد تغيير در آن، مشكلات و خسارات زيادي را به همراه خواهد داشت.
 
اهميت ارز در اقتصاد ملي
 
امروزه کسب حداکثر وجوه ارزي ناشي از صادرات کالا و خدمات، از عمده‌ترين سياست‌هاي اقتصادي کشورها است. زيرا چنانچه کشوري با کمبود ذخاير ارزي مواجه شود، براي تأمين نيازهاي وارداتي خود، به ناچار مي‌بايد از مجامع، کشورها يا بانک‌هاي بيگانه وام بگيرد. اين حالت زماني اتفاق مي‌افتد که کشور با کسري تراز ارزي مواجه باشد.در جريان عکس، هنگامي که صادرات کالاها، صادرات خدمات و سرمايه‌گذاري خارجيان در داخل يک کشور بيشتر از واردات کالا، واردات خدمات و سرمايه‌گذاري در خارج از کشور باشد، کشور مربوطه با مازاد تراز ارزي مواجه خواهد شد. محاسبه مازاد يا کسري تراز از جدول تراز پرداخت‌هاي کشور به‌دست مي‌آيد، اين جدول نشان‌دهنده ارزش سالانه کليه مبادلات اقتصادي ساکنان يک کشور با بقيه جهان است
 
علل افزایش نرخ ارز درایران چیست؟
 
¨    افزایش نرخ ارز ، معلول عدم تعادلها، مشکلات ساختاری اقتصاد ، تورم ، کمبود مواد اولیه صنعتی ، کاهش عرضه ارز ( درنتیجه نقصان صادرات) ، تحریم اقتصادی و همچنین تمایل به تبدیل دارائیهای نقدی از حالت ریالی به حالت دلاری است . اصولا" لازم به ذکر است که مشکلات ساختاری اقتصاد، مانند : افزایش هزینه های دولت ، کسر بودجه ، اجرای طرحهای عمرانی ، انتشار اسکناس جدید بدون پشتوانه ، بدهی دولت به بانک مرکزی  وبالاخره اسقراض خارجی ، همه وهمه منجر به تورم وترقی نرخ ارز ومآلا" کاهش ارزش پول ملی خواهد گردید . نقصان ارزش پول ملی دارای دوجنبه و دو اثر است : یکی ، اثر بر روی ارزش داخلی پول ، یعنی تورم و گرانی مداوم قیمتها ودیگری اثر بر روی ارزش خارجی پول ، یعنی ترقی نرخ ارز یا به عبارت دیگر کاهش برابری پول ملی در برابر پول خارجی.
 
            رابطه نرخ ارز با صادرات و واردات چیست؟
 
         صادرکنندگان کالا یکی از منابع بزرگ عرضه ارز به داخل کشور هستند وصادرات ،   فی الواقع به معنی تعویض کالای داخلی با ارز است  .
 
وارد کنندگان نیز به نوبه خود ازمنابع بزرگ تقاضای ارز ویا عامل خروج ارز از کشور محسوب می گردند وبه دیگر سخن ، واردات به معنی خرید یا تهیه کالای خارجی با ارز است.
 
نتیجه اینکه : اگر تورم درکشورما بیش از تورم جهانی باشد ، برای حفظ توان رقابتی وایجاد تعادل در مبادلات خارجی کشور، باید به تناسب اضافه نرخ تورم داخلی نسبت به تورم جهانی ، از ارزش پول ملی کاسته شود، یعنی نرخ ارز افزایش یابد.
 
¨    هزینه سرمایه گذاری
¨    دربسیاری از کشورها ی درحال توسعه، درآمد های دولت محدود وهزینه ها درحال فزونی است ، به ویژه آنکه سرمایه گذاریهای سنگین وزیربنائی ازقبیل : ساختمان ، راهها ، پلها ، اسکله ها ، کارخانجات ذوب فلزات ، کارخانجات ساخت ماشین آلات و  ... دربرنامه های دولت وجود داشته است انجام این برنامه ها نیازمند به وجوه منابع مالی است و این منابع درکشور درحال توسعه ، معمولا" به حد کافی وجود ندارد . بنابراین یا باید دولت این منابع را از کشورهای خارجی قرض نماید ، ویا اینکه از بانک مرکزی (که بعضا" تحت امر اوست) وام بگیردودرهردوحال مقادیر زیادی پول به جامعه تزریق شده ولی تولیدی (به فوریت ) صورت نگرفته وبه ناچار تورم وافزایش قیمتها ایجاد می گردد.
 
¨    کسری بودجه
 
کسری بودجه به معنی تفاوت درآمدها از هزینه های دولت است . یکی از علل اصلی کسر بودجه ، کاهش درآمدهای داخلی ، از قبیل : انواع مالیات و فرار مردم وشرکتها از پرداخت مالیات وعامل دیگر وجود یا افزایش هزینه های مربوط به برنامه های توسعه اقتصادی است وچون این گونه هزینه ها به کمک انتشار اسکناس یا به عبارت دیگر وام گرفتن دولت از بانک مرکزی تامین مالی می شود ، تورم به وجود می آید
 
توریسم و تجارت بین الملل
مقدمه
کلمات توریست و توریسم اولین بار به صورت رسمی در سال ۱۹۳۷ توسط اتحادیه ملل استفاده شدند ولی صنعت توریسم بسیار قدیمی تر از آن است.
توریسم سازمان یافته در حال حاضر یک بخش سه گانه / صنعت بسیار مهم در تمام جهان است. قسمت عمده اقتصاد ملی به شدت به توریسم وابسته است
تعریف گردشگری(توریسم):
براساس تعریف سازمان جهانی جهانگردی ، گردشگر کسی است که به سرزمین یا کشوری غیر از محل اقامت دائمی خود مسافرت می کند و دست کم یک شب و حداکثر یک سال در آنجا می ماند
انواع توریسم:
1)همایشها 2)اقتصادی و بازرگانی 3)ورزشی 4)تاریخی و هنری و فرهنگی 5)مذهبی 6)درمانی و بهداشتی 7)تفریح، استراحت و دیدار بستگان
چه کسانی از گردشگری بهره مند می شوند؟
1) گردشگران 2) ارائه کنندگان خدمات گردشگری 3) دولت 4) کل بدنه اقتصادی کشور
گردشگران، اصلی ترین و تنها منبع درامد در اقتصاد گردشگری هستند و توجه به آنها رکن اصلی در دستیابی به یک اقتصاد گردشگری پررونق است، گردشگران متقاضیان خدمات گردشگری هستند ارائه کنندگان خدمات برای بدست آوردن هزینه های گردشگری به عنوان درامد، سرمایه گذاری می کنند .رکن سوم، یعنی دولت از محل اخذ مالیات و شهرداریها از محل اخذ عوارض از این بخش اقتصادی بهره مند می شوند
اهمیت صنعت توریسم به طور خلاصه ناشی از موارد زیر است:
1)مولد شغل است :بیش از ۱۰۰میلیون شغل یعنی در حدود ۶ درصد جمعیت فعال جهان را در بر می گیرد.
2)موجب ورود ارز خارجی به کشور می شود(درامد ارزی افزایش می یابد).
3)باعث بالا رفتن درامدهای مالیاتی در کشور می شود.
4)توزیع مجدد ثروت را سهولت می بخشد
گردشگری و اقتصاد جهانی
یکی از موثرترین عوامل در توسعه صادرات یک کشور، مساله گردشگران خارجی است. گردشگری، زمینه اصلی آشنایی خارجیان با عرصه های گوناگون فعالیت اقتصادی در یک کشور است. گردشگرانی که از کشورهای خارجی به داخل کشور می آیند به طور طبیعی در یکی از زمینه های اقتصادی، علمی، فنی و فرهنگی در کشور خود فعالیت دارند و چه بسا که تعدادی از آنها دست اندر کاران اصلی فعالیت های اقتصادی در کشورهای خودشان هستند
اقتصاد جهان در سال پایانی دهه ۱۹۸۰ شاهد سهمی بیش از ۸ درصد برای خدمات گردشگری در کل صادرات بود.در سال ۱۹۹۰ میلادی جمعاٌ ۲۳۰ میلیارد دلار در کشورهای مختلف جهان خرج کرده اند و ۴۲۵ میلیون گردشگر در کشورهای دنیا به ثبت رسیده است . در سال ۲۰۰۰ تعداد گردشگران جهان به حدود ۶۶۱ میلیون نفر رسید و در سال ۲۰۰۷ به حدود ۹۰۰ میلیون رسیده است.
کشورهای فرانسه،آمریکا، اسپانیا ،ایتالیا و اتریش بیش ترین تعداد گردشگران را به خود جلب کرده اند و کشورهای اسپانیا ،فرانسه و آمریکا بیش ترین درامد را از گردشگران داشته اند.آمار نشان می دهد که اتباع آمریکا،آلمان، انگلیس،فرانسه و ژاپن بیش از سایر مردم جهان در مسافرت های گردشگری پول خرج کرده اند.در این میان جمهوری اسلامی ایران مقامی نزدیک به صدمین کشور را داشته است و فقط یک هزارم از تعداد گردشگران را به خود جذب کرده است .
طبق آمارهای ارائه شده از سوی سازمان جهانی جهانگردی، در فاصله سال های ۱۹۵۰ تا ۲۰۰۵ گردشگری بین المللی، شاهد رشد فزاینده ای شد و حجم اقتصادی آن از ۲/۱ میلیارد دلا ر آمریکا به بیش از ۶۲۲ میلیارد دلا ر افزایش یافت. همچنین گردشگری در سال ۲۰۰۷ توانسته است ۱۰/۳ درصد از تولید ناخالص ملی جهان را به خود اختصاص دهد.
در همان سال وضعیت ایجاد اشتغال در این صنعت با حدود ۲۳۴ میلیون شغل، به بیش از ۲/۸ درصد از کل شاغلا ن به کار در سطح جهان ارتقا یافت. اهمیت اقتصادی صنعت گردشگری و سفر همچنان با افزایش وسیع تعداد مسافران از ۲۵ میلیون نفر در فاصله سال های ۱۹۵۰ به ۷۸۳ میلیون در سال ۲۰۰۶ با میانگین رشد سالا نه آن بالغ بر ۶/۵ درصد افزایش یافت.
گردشگری در ایران
     اقتصاد تک محصولی وابسته به صادرات نفت ،رونق اقتصادی زائدی را نیز در کل پیکره اقتصادی کشور ایجاد کرده بود که باعث سفرهای پیاپی قشر معینی از افراد جامعه به طور مکرر به خارج از کشور بود.
ü      کارشناسان معتقدند در صورتی که ایران قادر باشد فقط سالانه ۱۲ میلیون گردشگر را به کشور خود جذب کند درامد ارزی حاصل از هر گردشگر برابر ارزش ده ها بشکه نفت خواهد بود و درامد بخش گردشگری جانشین درامد نفت خواهد شد.
ü      طبق برنامه چشم انداز ۲۰ساله کشور در پایان برنامه چهارم توسعه، حداقل باید پاسپورت چهار میلیون گردشگر خارجی مهر ورود به ایران خورده باشد. این در حالی است که آمارهای ورودی تا سال گذشته، تنها ورود حدود یک میلیون
 دلایل عدم توسعه گردشگري
•         اين مؤلفان چند نكته را برمي‌شمارند كه همگي معتبراست:
 1. گردشگري به عنوان يك فعاليت پيامدهاي سياسي مهمي دارد؛ 2. حكومت‌ها از گردشگري براي اهداف سياسي بهره مي‌جويند؛ 3. سياست گردشگري اغلب به مناقشه بين حكومت‌هاي محلي و مركزي مي‌انجامد؛ و 4. از نظر اقتصادي، مبالغه كردن اهميت گردشگري اگرچه نه براي همه بلكه براي تعداد زيادي از دولت‌ها دشوار است.
اين نكات به دلايلي اثري زياد نداشته‌اند. ضعيف‌ترين دليل احتمالاً اين است كه گردشگري به عنوان حوزه‌اي بيهوده از پژوهش تلقي مي‌شود و دليل دوم، در حالي كه گردشگري در ظاهر فعاليتي پيش پا افتاده محسوب شده، شايد پيامدهايي گسترده داشته است.
گردشگري به ندرت به عنوان يك بخش يا صنعت در محاسبات ملي، مثلاً در تراز پرداخت‌ها، به رسميت شناخته مي‌شود. محاسبه‌ي درآمدهای حاصل از گردشگري كاري دشوار است، زيرا بايد انتخاب كنيم كه كدام يك از فعاليت‌ها، فعاليت گردشگري هستند، يا چند درصد از درآمدهاي رستوران‌ها و تاكسي‌ها مربوط به گردشگري مي‌شود.
اشتغال زایی ،ایجاد درامد برای ساکنین محلی ،کاهش فقر، افزایش سرمایه گذاری و توسعه زیر بنایی های اقتصادی از جمله مهم ترین اثرات اقتصادی توسعه جهانگردی به شمار می رود که در بسیاری نوشته ها از آن یاد شده است.اما نتایج برخی مطالعات راجع به نگرش ساکنین محلی، حاکی از وجود پاره ای ادراکات منفی در مورد آثار اقتصادی توسعه گردشگری است.
فصلی بودن اغلب مشاغل صنعت گردشگری یکی دیگر از معایب آن از دیدگاه ساکنین محسوب می شود
سیر تحولات سیاست های گردشگری در چند کشور
حكومت‌هايي بسيار اندك، با برقراري محدوديت‌هاي جدي در گردشگري، خواهان چشم پوشيدن از مزاياي اقتصادي آن بوده‌اند. هال مي‌نويسد كه «حكومت‌ها در سراسر جهان، قطع نظر از ايدئولوژي، تقريباً همگي پذيرفته‌اند كه گردشگري چيز خوبي است و اغلب سياست‌گذاري‌ها در اين زمينه براي توسعه صنعت گردشگري مي‌باشد» (hall 1994, 28-29).
    دراين ميان تنها استثنا عربستان سعودي بود، كه سال‌ها از صدور رواديد گردشگري خودداري مي‌كرد. با وجود اين، اگر گردشگري مذهبي و تجاري را به حساب آوريم، حتي عربستان سعودي صنعت گردشگري بزرگي دارد كه معادل 4/6 درصد توليد ناخالص داخلي كشور است (WTTC 1999e). كشورهايي نظير نپال، بوتان و ميانمار تا همين اواخر كشورهاي نسبتاً بسته بودند، ولي اكنون سياست‌هاي گردشگري فعالي دارند.
ü      چين نمونه‌اي از چرخش 180 درجه است، از كنترل شديد گردشگران در زمان مائو به توسعه سريع صنعت گردشگري در زمان حكومت دانگ. براي مثال، به مدت سي سال كشتي‌هاي تفريحي حق رفتن به بنادر چين را نداشتند، اما شش ماه پس از مرگ مائو، اين وضعيت دگرگون شد (Richter 1983a, 398). شراكت با شركت‌هاي غربي براي ساختن هتل‌ها به سرعت توسعه يافت و اكنون گردشگري انبوه بخش مهمي از سياست چين است.
ü      تغييرهاي جالب توجهي در ميان كشورها در رويكردشان به مديريت گردشگري ظاهر شده است. پرسش‌هاي اصلي در اين جا تمركززدايي و خصوصي‌سازي است. تقريباً تمام كشورها تشكيلاتي براي مديريت گردشگري دارند. اين تشكيلات عمدتاً مسوول بازاريابي و تبليغات هستند. بعضي از آنها فراتر از اين وظايف مي‌روند و درگير فرآيندهاي قانون‌سازي و جهت‌دهي جريان اختصاص منابع به مناطق مختلف مي‌شوند. مسووليت‌هاي اين تشكيلات و قدرت‌هاي حكومت‌هاي محلي يا استاني براي اتخاذ سياست‌هاي مستقل اساساً با يكديگر متفاوت است
در منطقه آسیا هنگ کنگ با اقتصاد رو به رشد از رونق گردشگری نیز برخوردار است. کشور امارات متحده عربی، فعال ترین کشور در فعالیت های اقتصادی دنیای عرب است که در طبقه بندی ویژه سازمان جهانی جهانگردی بیشترین مرحله از رشد و درآمد را در توسعه گردشگری از سر گذرانده است.
نتیجه
رابطه توریسم وتجارت جهانی
توریسم یکی ار مولفه های تجارت بوده و به عنوان صادرات نامرئی محسوب می شود.اما این مولفه متفاوت از سایر کالاها و خدمات تجارت بین الملل می باشد ، به این دلیل که مصرف کننده(یا توریست) باید کالا را در کشور صادرکننده مصرف نماید.
بررسی های صورت گرفته در زمینه ی درامدهای گردشگری و سهم خدمات گردشگری در کل مبادلات تجاری جهان نشان می دهد که این سهم در دهه های اخیر افزایش متوسطی داشته است و اگر در آغاز دهه ی ۱۹۵۰ سهم خدمات گردشگری در کل صادرات جهانی ۳.۴ درصد بود.
بررسی رابطه علیت(دوسویه) توریسم و تجارت
در توجیه علیت از توریسم به تجارت:
اولاً)توسعه صنعت توریسم در کشور میزبان تقاضای واردات برای کالاها و خدمات را افزایش خواهد دادو این رفم در تراز تجاری کشور منعکس می گردد.در عین حال توسعه صنعت توریسم باعث افزایش درآمدهای صادراتی خواهد شد.
ثانیاً) توسعه صنعت توریسم و ورود جهانگردان خارجی به کشور میزبان باعث افزایش فرصت های تجاری به دلیل آشنایی آن ها با کالاها و خدمات کشور میزبان می گردد.
در توجیه علیت از تجارت به توریسم :
اولاً)مسافرت های تجاری یکی از مولفه های مهم مسافرت های بین المللی است.
ثانیاً)تجارت اغلب باعث تداوم  مسافرت به کشور مورد نظر می گردد.
اهداف:
۱- ساخت و توليد يا خريد و تهيه و آماده نمودن هرنوع مواد و كالا و لوازم و ماشين آلات مورد نياز اتحاديه هاي عضو اعم از نيازهاي خرفه اي يا زندگي از بازارهاي داخلي يا خارجي وتوزيع وفروش آنها به اتحاديه هاي عضو وبالابردن سطح زندگي وافزايش سطح توليدمحصولات زراعي ودامي اعضاءبارعايت اهداف توسعه كشاورزي وموازين تعاوني ازطريق بهره برداري جمعي و گسترده اراضي ملكي يااستيجاري. ۲- جمع آوري ،طبقه بندي ،بسته بندي ،نگاهداري ،تبديل ،حمل .نقل و خريد و فروش محصولات اتحاديه هاي تعاوني عضو واعضاءآنها و تعاوني زنان روستايي وهمچنين محصولات توليدي روستائيان ،كشاورزان ،دامداران ،دامپروران ،پرورش دهندگان زنبورعسل ،كرم ابريشم ،ماهي ،طيوروصاحبان صنايع دستي ،حوزه عمل اتحاديه ها از طريق اتحاديه هاي عضو وفروش آنها در بازارهاي مناسب يافروشگاههاي اختصاصي و انجام عمليات زيربنايي كشاورزي اعم ازتسطيح اراضي و قطعه بندي هاي فني اراضي در اختياراتحاديه و احداث راههاي ارتباطي موردلزوم فعاليت اتحاديه هاي عضو. ۳- انجام خدمات عمومي براي اتحاديه هاي عضو و اعضاءآنها مانند حمل ونقل،تهيه مسكن ،تامين آب شرب وآب شرب وآب مصارف زراعي ،ايجاد و نگهداري كانالهاي آبرساني ،زه كشي پيش بيني وسائل بهداشتي و بهداري و آموزشي ،تاسيس مركزي توزيع نيروي برق ،گازرساني ايجادشبكه تلفن ،تلقيح مصنوعي دامهاي ،مبارزه با امراض وآفات نباتي و حيواني،تهيه خوراك دامها وطيوروحفر چاه عميق و نيمه عميق در زمين متعلق به اتحاد يه و اعضاءاتحاديه به منظور تامين آب كشاورزي و غير كشاورزي و غير كشاورزي بارعايت قانون ملي شدن منابع آب نگهداري و بهره برداري چاه و قنوات و ساير تاسيسات آبرساني با رعايت قوانين مربوطه و يا هماهنگي با وزارت خانه ها و سازمانهاي ذيربط. ۴- تهيه ماشين آلات كشاورزي و صنايع دستي روستايي و وسائل مورد احتياج حرفه اي از قبيل ابزار و ادوات كشاورزي و دامي ووسائل حمل و نقل جمعي اعضاءو محصولات توليدي آنها . ۵- تهيه بذور مختلف ،نهال ،نشاء، كودهاي حيواني و شيميائي ،سموم دفع آفات نباتي و حيواني براي اتحاديه هاي عضو و ايجاد واحدهاي كشاورزي اعم از واحدهاي زراعي و باغي، دامداري، دامپروري، مرغداري، پرورش آبزيان، كرم ابريشم، زنبورعسل و….و تاسيسات بهداشتي، بهداري، آموزشي، انبارو دفتر كار و كلينيك هاي لازم و تاسيسات مورد نياز و مرتبط بافعاليت اتحاديه جهت بهره برداري مشترك اعضاء . ۶- ايجاد كارخانجات صنايع تبديلي كشاورزي اعم از زراعي ودامي وتاسيسات و تجهيزات بسته بندي ،درجه بندي و انبارهاي سرد چند منظور ه و سردخانه جهت نگهداري محصولات كشاورزي بارعايت موازين فني و قانوني و ايجاد مراكز تعميرگاهي ماشين آلات كشاورزي و تجهيزات فني مرتبط با موضوع فعاليت اتحاديه . ۷- تبليغات و تاسيس نمايشگا ههاي و اقدامات مشابه به منظور معرفي و بازاريابي محصولات توليدي خودو اتحاديه هاي عضو و شركت در نمايشگا ههاي داخلي و خارجي و ايجاد دفاتر نمايندگي در خارج از كشور . ۸- فراهم كردن تسهيلات و يا عقد قرارداد و يا قبول نمايندگي و يا همكاري با موسسات بيمه بمنظور انجام خدمات بيمه اي به نفع اتحاديه هاي عضو و اعضاءآنها . ۹- راهنمائي و كمك به اتحاديه هاي عضو در امور اداري و سازماني و مديريت امور فني و انجام خدمات مختلف از قبيل چاپ و تهيه دفاترو اوراق فرم هاي چاپي مشترك . ۱۰- ايجاد روابط با موسسات جهاني تعاوني و اتحاديه هاي تعاوني ساير كشورها بارعايت قوانين و مقررات موضوعه و هماهنگي هاي لازم با وزارت جهاد كشاورزي (سازمان مركزي تعاون روستايي ايران ) در اين زمينه . ۱۱- اتحاديه مي تواند با تصويب مجمع عمومي و تائيد وزارت جهاد كشاورزي (سازمان مركزي تعاون روستايي ايران) سهام بانك كشاورزي ،سازمان تعاون مصرف شهرو روستا ،سازمان مركزي تعاون روستايي ايران راخريداري و درانواع اتحاديه ها و شركتهاي تعاوني و واحدهاي توليدي سرمايه گذاري و مشاركت نمايد. ۱۲- اتحاديه مي تواند به منظور پيشرفت فعاليتهاي بازرگاني و اقتصادي خود مراجعات و نمايندگي اشخاص حقيقي و حقوقي راقبول كندويابه آنها نمايندگي دهد . 
+ نوشته شده در  یکشنبه نوزدهم خرداد 1392ساعت 8:37  توسط نیاوند  | 

مدیریت صادرات و واردات   92/04/02  ساعت 6-4

روش تحقیق                 92/04/04 ساعت   1-12

سازمانهای پولی و مالی  92/04/08  ساعت 10-8

حسابداری مدیریت         92/04/15  ساعت 2-12

ضمناً دانشجویانی که دروس زیر را دارند نیز به شرح ذیل اعلام می گردد:

تئوری و طراحی سازمان  92/04/11 ساعت 7-5

مدیریت استراتژیک        92/04/06 ساعت 7-5

ضمناً طبق اعلام آموزش گزارش 428 قبل از امتحانات تکمیل شود .


+ نوشته شده در  دوشنبه ششم خرداد 1392ساعت 10:38  توسط نیاوند  | 

http://uplod.ir/tmhkrzvquuep/Mesal_Amar.ppt.htm
ادامه مطلب
+ نوشته شده در  شنبه دوم اردیبهشت 1391ساعت 12:52  توسط نیاوند  | 

http://uplod.ir/u3zs527aqvpw/daft2157.ppsx.htm

+ نوشته شده در  پنجشنبه سی و یکم فروردین 1391ساعت 23:48  توسط نیاوند  | 

http://uplod.ir/9080tjixbb7g/OFFIC_AUTOMATION.pps.htm
+ نوشته شده در  پنجشنبه سی و یکم فروردین 1391ساعت 23:35  توسط نیاوند  | 

کتاب سیستمهای اطلاعات مدیریت دکتر احمد علی یزدان پناه را از لینک زیر دریافت نمائید:

http://uplod.ir/pqctl6oxeepv/1_Dr.Yazdanpanah_MIS_book.pdf.htm
+ نوشته شده در  سه شنبه هشتم فروردین 1391ساعت 19:44  توسط نیاوند  | 

دانلود فایل pdf رفتار سازمانی از لینک زیر:


http://uplod.ir/zjzxfcggjv6l/__________________________________.pdf.htm
+ نوشته شده در  سه شنبه هشتم فروردین 1391ساعت 0:21  توسط نیاوند  | 

بنام خدا تاثیر سیستم پشتیبان تصمیم گیریdssبرلایه های مختلف سازمانی استادراهنما :دکتر احمدعلی یزدان پناه.عضوهیئت علمی دانشگاه نویسنده:روشنک ذبیح اللهی دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی دانشکده مدیریت دانشگاه تهران Roshanak.zadihollahy@gmail.com چکیده: سیستم های اطلاعات مدیریت اشکالاتی دارد که سیستم های پشتیبانی تصمیم برای رفع آنها بوجود آمده است . سیستم اطلاعات مدیریت به منظور تدارک پشتیبانی شخصی برای هر مدیر نمی باشد . این ضعف سیستم اطلاعات مدیریت، اقداماتی را باعث شد که منتهی به مفهوم سیستم پشتیبانی تصمیم گشت . سیستم پشتیبانی تصمیم به عنوان یک سیستم متکی بر رایانه به منظور استفاده توسط یک مدیر خاص یا گروهی از مدیران در هر سطح سازمانی بری اتخاذ تصمیم در فرایند حل مساله نیمه ساختاری ، تعریف می شود . سیستم پشتیبانی خروجی به شکل گزارشات ادواری یا خاص ، یا نتایج مشابه سازیهای ریاضی را ایجاد می کند استیون . ال . آلر پس از مطاله پنجاه و شش موسسه ،شش نوع سیستم پشتیبانی تصمیم را شناسائی نمود . ساده ترین سیستم پشتیبانی تصمیم از طریق ایجاد توانایی باز یابی عناصر داده از پایگاه اطلاعات به مدیر کمک می کند .پیچیده ترین سیستم پشتیبانی تصمیم عملاً تصمیماتی را برای مدیر اتخاذ می نماید . کلید واژه گان:سیستم پشتیبان تصمیم/سطح سازمانی -1 مقدمه: DSS سهم قابل توجهی‌ در بهینه سازی سیستم‌های پردازش اطلاعات در سازمان را دارد.ساختار و مفهوم DSS از مراحل اولیّه پشتیبانی‌ از تصمیم‌گیری‌های فردی که به صورت سیستم‌های DSS فردی(IDSS) بود به سمت برنامه هایی از جمله پشتیبانی گروهی (GDSS) که مراحل پیچیده تری از سیستم های فردی بود پیشرفت پیدا کرده ولی این پیشرفت‌ محدود به این فرم از تصمیم‌گیری‌های گروهی نمی‌شود ، بعلاوه تلاش‌های صورت گرفته در جهت توسعه سطح پشتیبانی سیستم‌های تصمیم گیری به صورتی که افراد،گروه ها،ادارات،دپارتمان ها و حتی کل سازمان را در بر گیرد.همچنین سطح گسترده ای از سیستم‌های تصمیم‌گیری به صورت متفاوتی تحت عنوان DSS سازمانی(ODSS) نامگذاری شده اند.هر گونه ایی از DSS (ODSS,GDSS,IDSS) با وجود داشتن اساس مفهومی مشترک توانایی‌‌ها و ساختار متمایز مربوط به خودشان را دارند.با رشد مفهوم هر کدام از DSS ‌ها نیزی برای ایجاد اتحاد در استفاده آنها به سمت یک چهارچوب واحد یکپارچه احساس میشود. به طور سنتی مدلهای مختلف DSS بطور جدا از هم مشاهده و توسعه یافتند. سیستم‌های پشتیبان تصمیم گیری که (ODSS,GDSS,IDSS) ها فراهم میکنند متفاوت هستند.اینها به ما کمک میکنند که روند توسعه مجزای آسانتری داشته باشیم.سیستم پشتیبانی‌ که توسط این سیستم‌های مختلف فراهم می‌شود با وجود تفاوت ها از آنجایی که در یک سازمان مشترک هستند با هم رابطه دارند.برای مثال ممکن است در یک سازمان چندین (IDSS) داشته باشیم که هر (IDSS) یک سیستم تصمیم گیری شخصی‌ را هم پشتیبانی‌ ‌کند.باتوجه به اینکه IDSS ها و سیستم های تصمیم گیری جزیی از یک دپارتمان هستند باید با اهداف و دورنما‌های سازمان همخوانی داشته باشند.این موجب میشود که تصمیم گیری‌های مختلف(در یک درصدی) با یک دیگر در رسیدن به اهداف و دور نماهای اون بخش دپارتمان از سازمان باهم در ارتباط باشند.به صورت مشابه سیستم‌های پشتیبانی تصمیم گیری که توسط (GDSS و IDSS) هم در درون یک سازمان فراهم میشود باهم رابطه دارند. به علاوه ساختار سیستم‌های تصمیم‌گیری که توسط DSS‌ ‌های مختلف در درون یک سازمان استفاده میشود و مدیون ذات یکپارچه و وابستگی درون سازمان است بطور کامل یکسان و یک دست نیست.ممکن است بسیاری از معیارها و مدلهای موجود در DSS‌ ‌های متفاوت مطابق یک دیگر باشند.مثلا یک (GDSS) میتواند برای توسعه اهداف بازاریابی وجود داشته باشد یا یک (IDSS) برای یک فروشنده برای توسعه استراتژی بازاریابی به جهت رسیدن به اهداف وجود داشته باشد.گرچه هر دوی این سیستم‌های پشتیبانی‌ متفاوت و مجزای از یکدیگرند ولی‌ میتوانند معیار‌ها و مدل‌های مشابهی در ساختار تصمیم گیری نمایان کنند. محیط موجود برای توسعه DSS‌ سعی‌ دارد به محیط فایل منیجر(مدیریت پرونده‌ها) که با سیستم تراکنش در ارتباط هستند شبیه شود. هر گونه یی از DSS‌ میتواند یک (ODSS,GDSS,IDSS) باشد.هر نوع متفاوت از DSS‌ مجموعه یی وابسته به مدل،وابسته به پایگاه داده و یا وابسته به ساختار دانشی است که دسترسی به این هارا برای DSS‌ ‌های دیگر سخت می‌کند.همانطور که تصمیم گیری و ساختار‌هایی‌ که در این مسئله دخیل هستند با DSS‌ ‌های مختلفی‌ که باهم رابطه دارند پشتیبانی‌ میشوند.ضروریست به یاد داشته باشیم که سیستم‌های پشتیبانی‌ را از دیدگاه سازمانی زیر نظر داشته باشیم.چنین دیدگاهی موجب توسعه سازی و محیطی‌ یکپارچه که در آن معیار‌ها مطابق هم هستند و مدل‌ها هم میتواند به اشتراک گذاشته شوند DSS‌ ‌های مختلف بهتر میتوانند با هم در ارتباط باشند. به طور سنتی توسعه DSS‌ در ۳ سطح چارچوب متشکل از DSS‌ خاص ، ژنراتور DSS‌ و سطوح ابزارهای DSS‌ ارائه میشود.این چارچوب سنتی DSS‌ اجازه میدهد که DSS‌ ‌های زیادی را از طریقه ژنراتور DSS‌ با هم یکپارچه کنیم. ژنراتور DSS‌ مجموعه ای از توانایی‌‌های فنی‌ عمومی‌ را که با نیاز‌های سیستم‌های فردی هم خوانی‌ دارد را به صورت DSS‌ خاص فراهم می‌کند.با این‌حال ژنراتور DSS‌ یک مفهوم فنی‌ ‌ست.برای مثال اگر یک ساختمان اطلاعاتی DSS‌ نیازمند اطلاعات خاصی‌ باشد ژنراتور DSS‌ ساختاری برای بازیابی آن اطلاعات فراهم می‌کند. تکیه بر یک پارچگی ضروری نیست. به منظور توسعه ساختار‌های DSS‌ خاص از ابزارهای DSS‌ ممکن است برای حال این مساله یک چارچوب مجزا(نه یکپارچه) از فراهم کردن یک محیط یکپارچه توسعه سازی بهتر باشد. به منظور حل و فصل این مساله ،لازم است که این چارچوب جدای از ارائه یک محیط توسعه یکپارچه به DSS‌ ‌های مختلف این اجازه را بدهد که ویژگی‌‌های منحصر به فرد و متمیز خود را حفظ کنند.داشتن یک محیط توسعه یک پارچه همچنین میتواند موجب توازن توسعه و نگهداری فعالیتهای DSS‌ در سازمان شود. با توجه به تشابه محیط‌های DSS‌ موجود با محیط مدیریت فایل‌های پردازش تراکنش سیستم،یک روش برای رسیدن به DSS‌ یی یکپارچه این استِ یک ساختار مفهومی را که یکپارچگی را در در پردازش تراکنش سیستم در محیط DSS‌ موجود قادر می‌سازد فراهم کنیم.در این مقاله سه سطح (ANSI/X3/SPARC) چارچوب پایگاه داده به عنوان پایه‌یی برای توسعه محیط DSS‌ یکپارچه در نظر گرفته شده است. فرض بر اینکه به عنوان چارچوب پایگاه داده ۳ سطح اجازه میدهد تا برای توسعه جداگانه یی از سیستم‌های فردی در یک نواخت تعیین کردن ممکن است تقلید از این ویژگی‌ را برای محیط DSS‌ موجود شبیه ممکن سازد. این مقاله نشان میدهد که توسعه میان DSS‌ های مختلف و فراهم کردن ساختاری برای یکپارچه کردن آنها توسط (ANSI/X3/SPARC) ساختارها ساختمان ادر‌های ۳ سطحی ممکن است و هم چنین این مقاله یک روش بر اساس دانش برای پیاده سازی ساختارهای چارچوب DSS‌ ارائه میدهد این سیستم (dss)30سال است که مورد مطالعه میباشد وبعنوان تکنولوژی اطلاعات مهم برای تجارت هوشمند مورد استفاده میباشد این سیستم یک مدلی از اطلاعات کامگیوتری شده است که در فعالیت تصمیم گیری وتصمیم سازی سازمانها نقش پشتیبانی دارد وهدف از ان پشتیبانی از تصمیمات مدیران میباشد نه اینکه جایگزین مدیران گردد. در تئوری های سنتی dssسازمانها را به سه سطح تقسیم میکند سطح تصمیم گیری /سطح کنترل /وسطح عملیات.وبیشتر در سطح تصمیم گیری مورد استفاده قرار میگیرد.با توجه به توسعه تکنولوژی وپیچیدگی مدیریت وتجارت این سیستم باید در کلیه سطوح انجام پذیرد. تصمیم گیری ( Decision Making ) : اعتقاد بر این است که جوهره مدیریت اتخاذ یک تصمیم مناسب است و معمولاً مدیریت با تصمیم گیری مترادف می گردد . در یک تعریف مناسب ، تصمیم گیری یعنی : انتخاب یک راه حل از میان راه حلهای عملی مختلف برای حل مسایل وا ستفاده از فرصتها . سیستم پشتیبانی تصمیم ابزار بهره وری در دست کارکنان فکری است تا آنها را در امر تصمیم گیری یاری رساند . پردازش معاملات به موضوعات عملیاتی روشن مربوط می باشد و لذا سیستم پشتیبانی تصمیم شامل کلیه اجزاء سیستم اطلاعاتی مدیریت بجز پردازش معاملات است . بکار گیری سیستم پشتیبانی تصمیم گیری یک فرایند تعاملی است که می تواند به وسیله پنج مرحله زیر خلاصه شود : 1- بررسی و صورت بندی مساله به طوری که مساله بتواند بیشتر مطالعه شود . 2- تعیین پارامتر ها و متغیر های مرتبط تا به کاربر درکی از موقعیت بدهد . 3- صورت بندی مدل به وسیله پارامتر ها و متغیر های بهم مرتبط 4- آزمایش مدل برای تعیین ثبات راه حلها ازطریق تهیه داده ها برای متغیر ها و پردازش و محاسبه برای تعیین نتایج 5- پالایش مساله ها ، مدل بندرت در ابتدا صحیح است و غالباً نیاز به برخی اصلاحات دارد . انواع تصمیم گیری :ساختار یافته وساختار نیافته .سایمون در اولین کار خود دو نوع تصمیم را تشخیص داد.برنامه ریزی شده وبرنامه ریزی نشده .که نوع اول تصمیمات انسانی هستند که به وسیله برنامه کامپیوتری شبیه سازی میشوند نوع دوم تصمیمات انسانی هستند که نمیتوانند به طور پیوسته وپایدار به وسیله ماشین تکرار شوند.ولی در عصر حاضر اصطلاح ساختار یافته وساختار نیافته متداول ترند . که تصمیمات ساختار یافته بر پایه ی منطق روشن ومشخص بنا شده اند وبه صورت کمی ومقداری بوده و افق زمانی انها کوتاه مدت است تکراری وروزمره بوده وقابل برنامه ریزی هستند وبه طور معمول در سطوح پایین سازمانی اتخاذ میشوند.تصمیمات ساختار نیافته شامل تصمیمات اکتشافی ورویکرد ازمون وخطا وشهود هستند عوامل مربوط وخروجی ها قابل پیش بینی نیست وبیشتر کیفی بوده وقابل برنامه ریزی نیستند تصمیمات ساختار نیافته معمولا در سطوح میانی و بالای سازمان اتخاذ میشوند. نقشهای بالقوه dssدر سازمانها : تولید درامد/خرید/امور پرسنلی و پرداخت حقوق/کنترل دارایی/برنامه ریزی تولید و بودجه ریزی/تولید/حسابداری. که تولید درامد شامل زیر شاخه های زیر است: فروش_تشخیص و ارزیابی استراتژی های فروش/تشخیص و ارزیابی اثر بخشی نیروی فروش/ایجاد وتوسعه برنامه فروش. بازاریابی ومطالعه بازاریابی_تشخیص و ارزیابی اگهی و تبلیغات /بررسی تغییرات در ترکیب و اندازه های بازارها. فرایند سفارش_ارزیابی اثربخشی و زمان مورد نیاز تکمیل سفارشات/تعدادسفارشات برگشتی/مقدار موجودی. 2-مبانی نظری تحقیق: تصمیم گیری : فرایند انتخاب یک راهکار از بین راهکارهای موجود به منظور رسیدن به هدف یا هدفهای مورد نظراست1.البته dssدارای تعاریف متعددی است از قدیمی ترین تعریف متعلق به شخصی به نام گریتی است که dssرا به عنوان یک ترکیب موثر از هوش انسان تکنولوژی اطلاعاتی ونرم افزاری که در جهت حل مسائل پیچیده عمل میکند شرح میدهد.این تعریف ویژگی اصلی dssرا روشن میکند اما به اندازه ی کافی تخصصی نیست.33dssشامل 4زیر سیستم است که عبارتند از زیر سیستم مدیریت داده/زیر سیستم مدیریت مدل/زیر سیستم مدیریت پایگاه دانش/زیرسیستم رابط کار . سطوح سیستم پشتیبان تصمیم گیری: سطح تصمیم گیری:تصمیم گیری در خصوص یک سازمان خاص وزنجیره تامین انها میباشد.در این سطح 4عامل فرعی وجود دارد.عامل مدل/عامل اطلاعات/عامل دلیل اوری/عامل استثنا. که عامل مدل وظیفه ساخت مدل وانتقال وتصحیح وسایر عملیات را بر عهده میگیرد. سطح مدیریتی:در این سطح عامل کلیدی عامل قرارداد میباشد این عامل دارای 2عامل اصلی است که شامل عامل کنترل قرارداد وعامل پیش نویس قرارداد است. سطح عملیاتی:که اجازه میدهد سیستم ای تی توسعه یابد سیستمی که در این سطح به کار میرود نه تنها سیستم فرایند های سازمانی است بلکه سیستم خبره وسیستم اطلاعات مدیریتی وغیره نیز هست مهمترین عامل که در این شیوه طراحی شده عامل ارزیابی همکار واستثنا است.. لیتل(1970)dssرا به این شکل تعریف کرد مجموعه ای از رویه هایی که بر مبنای مدل هستند وداده ها را پردازش میکنند وبه مدیر در تصمیم گیری کمک میکنند. سیستمهای پشتیبانی تصمیم به چند نوع از نظر کاربرد در سطوح متفاوت به شرح زیر تقسیم میشوند:سیستمهای گشتیبان تصمیم گیری فردی/سیستمهای پشتیبانی گروهی وسیستمهای پشتیبان تصمیم گیری سازمانی - سیستمهای پشتیبانی گروهی (GSS ) این سیستم از گروههای کاری که به کار خاصی اشتغال دارند و هدف مشترکی دارند پشتیبانی می کند . این سیستم از ابزار های کار گروهی بهره می گیرد با پیشرفت فناوری ارتباطات سیستمهای پشتیبانی تصمیمات گروهی قادرند تا از گروههای کاری به صورتهای مختلف جدا از زمان و مکان پشتیبانی کنند . استفاده از نرم افزار های گروهی امروزه در سازمانهای نوین بسیار رایج می باشد . سازمانها باطراحی اتاقهای تصمیم گیری و تجهیز آنها به ابزار های مختلف مانند .ویدئو پروژکتور، تابلوهای الکترونیکی ، تجهیزات ارتباط با اینترنت و رایانه های مجهز به نرم افزار های طراحی و تحقیق می توانند کارایی گروههای تصمیم گیرنده را افزایش دهند . این عمل به تسریع زمان تصمیم گیری و کاهش هزینه ها می انجامد -سیستمهای پشتیبانی مدیران ارشد ( اجرایی ) ( ESS ) سیستمهای پشتیبانی مدیران ارشد ، سیستمهایی هستند که نیاز های اطلاعاتی مدیران ارشد یا اجرایی را تامین می کنند . این سیستمها بالاترین سطح را از نظر ترکیب داده ها دارا می باشند و معمولاً شامل گزارشات به اشکال استاندارد بوده و حاوی نمودار نیز می باشند سیستم پشتیبانی عملیاتی (ESS ) از منظری دیگر برای کاربرد و استفاده مناسب از این سیستم ، مدیران عالی ( سطوح بالای سازمان ) باید بینش و بصیرتی کافی در کلیه عملیات بخشهای مختلف سازمان را داشته باشند به عبارتی مدیری که در رأس سازمان قرار دارد ، برای استفاده از این سیستم ، باید حداقل آگاهی اولیه در حسابداری ، مهندسی و .. را داشته باشد تا بتواند به نحو احسن از این سیستم بهره گیرد . ضمناً این سیستم ایجاب می کند که مدیران آشنایی اولیه و ضمنی درباره رقبا شرایط اقتصادی ، اجتماعی و فرهنگی و سیاسی اثر گذار بر محیط سازمان و اثر پذیر از آن را داشته باشند ( 3-پیشینه تحقیق: پیشینه سیستم پشتیبانی تصمیم به سالهای اغازین دهه 1970 برمیگردد.اسکات مورتن واسپراگ وگوری و اسکات ومورتن والتر وکین واسکات مورتن پیشگامان معرفی سیستم پشتیبان تصمیم بودند.گوری و اسکات مورتن سیستمهای پشتیبان تصمیم گیری را به عنوان یک سیستم دارای قابلیت های تبادل داده با سیستم های رایانه ای تعریف کردند که میتوان از انها برای حل مسئله های با ساختار مشخص وتا حدودی نا شناخته استفاده کرد. فرایند تصمیم گیری در رشته های مختلف علمی مورد تحقیق وتفحص گسترده ای قرار گرفته به ویژه توسط رشته هایی چون روانشناسی وهوش مصنوعی الگوی سایمون (اچ ای سایمون)یکی از پیش قدمان در بهبود وتوسعه الگوهابی تصمیم گیری شناخته شده است.کار انفرادی وی وتحقیقات مشترکش با ای نوبل پایه هایی را برای الگوهای تصمیم گیری بیان کرد.3 الگوی اولیه سایمون تصمیم گیری را در سه مرحله بیان میکند.این مراحل عبارتند از اگاهی_شناسایی مشکل و جمع اوری داده ها طراحی_برنامه ریزی برای راه حلهای ممکن انتخاب_انتخاب یک راه حل وارزیابی کاربرد ان. اگاهی یا هوش:پیش از هر تصمیم گیری فرد تصمیم گیرنده باید از نیاز به تصمیم اگاه باشد.به طور کلی دو دلیل میتواند موجب فرایند شود که عبارتند از کشف مشکل یا جست وجوی فرصت. طراحی:در حین مرحله طراحی تصمیم گیرنده و گروه مشاور راه حل های ممکن را طراحی میکند که هر کدام مستلزم مجموعه ای از اعمال است که باید انجام پذیرد. انتخاب:در مرحله انتخاب تصمیم گیرنده با راه حلهای مختلف مواجه میشود در این مرحله راه حلی باید انتخاب شود که تبدیل به تصمیم رسمی شود ودر نتیجه اعمالی را که باید انجام گیرد تولید کند. در مسایل ساخت نیافته هیچ کدام از مراحل ساخت یافته وجود ندارد اگر بعضی از مراحل ساخت یافته باشد (نه تمام انها)تصمیم گیری نیمه ساخت یافته نامیده میشود که این نام را گری واسکات مورتون به ان داده اند در مسایل ساخت یافته روشهای رسیدن به بهترین راه حل (یا حداقل راه نسبتا مناسب)شناخته شده اند در این قبیل مسائل هدفها به وضوح تعریف میشوند هدفهای متداول کاهش هزینه یا افزایش سودند.در مسایل ساخت نیافته اغلب بصیرت افراد مبنای تصمیم گیری قرار میگیرد.در مسایل نیمه ساخت یافته بین مسایل ساخت یافته وساخت نیافته قرار دارند ودر بر گیرنده عناصر ساخت یافته وساخت نیافته هستند کین و اسکات مورتون (1978)نمونه هایی از مسایل نیمه ساخت یافته را ارائه دادند در اوایل سال 1970 اسکات مورتون برای نخستین بار مفاهیم اصلی dssرا بیان کرد او dssرا سیستمهای مبتنی بر کامپیوتر به صورت محاوره ای که با استفاده از داده ها ومدلها ومسایل ساخت نیافته را حل میکنند تعریف کرد.(گری اسکات ومورتون 1971) سیستمهای حمایت از تصمیم منابع انسانی (اگاهی های فردی)را با قابلیتهای کامپیوتری ترکیب میکنند تا کیفیت تصمیم گیری را بهبود بخشند این سیستم برای مدیرانی که تصمیم گیرنده وبا مسایل نیمه ساخت یافته مواجهند ارائه شده است. التر (1980)dssرا با پردازش الکترونیکی داده edp مقایسه وبه مبنای ان dssرا از پنج بعد تعریف کرد. بعد dss edp استفاده فعال انفعالی کاربر مدیریت صف وستاد دفتری هدف اثر بخش کارایی مکانیکی افق زمانی حال واینده گذشته مقصود انعطاف پذیری سازگاری یودو و گویماریس 1994 در 201 شرکت امریکایی سودمندی های dssرا بررسی و مطالعه کردند نتایج این مطالعات نشان دهنده کیفیت بالاتر تصمیم گیری بهبود ارتباطات کاهش هزینه افزایش بهره وری صرفه جویی در زمان وبهبود رضایت مشتری و کارمند است. شرکت فایرستون ترو ورابر در مجله دنیای کامپیوتر (سپتامبر 1982)دلایل استفاده از dssرا بدین شرح ذکر کرده است : 1_وجود شرایط اقتصادی بی ثبات 2_عدم پیگیری هدف هایی مانند کارایی بالا 3_سود اوری و ورود به بازارهای سود اور از طریق سیستم کامپیوتری شرکت 4_موج فزاینده رقابت داخلی و خارجی 5_وجود مشکلات داخلی خود شرکت برای پیگیری عملیات مورد نیاز در ممیزی که در سال 1983 توسط هوگو واستون انجام گرفت شش دلیل برای اینکه چرا شرکتها به دنبال dssهستند یافت شد. اطلاعات صحیح مورد نیاز است 67% Dssبرگ برنده سازمانی در نظر گرفته میشود 44% اطلاعات جدید مورد نیاز است 33% مدیریت dssرا وکیل خود در نظر میگیرد22% اطلاعات به موقع مورد نیاز است 17% به منظور کاهش هزینه dssمورد نیاز است6% التر1980 dssرا بر مبنای خروجی سیستم دسته بندی میکند.هلس اپل و وینیستون در سال 1996 dssرا به صورت شش قالب کاری دسته بندی کردند که این دسته بندی ها به شرح زیرند. Dssمتن گرا/dssپایگاه داده گرا/dssصفحه گستر ده گرا/dssحل گرا /dssقانون گرا /dssترکیبی. Dssها از جنبه تکامل نرم افزاری : Dssهای ویژه/dssهای ابزاری/dssهای مولد/dssهای عمومیت یافته. دنون ومادنیک 1997 dssها را رسمی و ویژه دسته بندی میکند که dssهای رسمی با تصمیم هایی که ماهیت بازگشتی دارند سروکار دارد وبانکها از این دسته بندی استفاده میکنند 18dss ویژه به مسایلی میپردازد که معمولا نه قابل پیش بینی هستند ونه بازگشتی تصمیم های ویژه اغلب از نتایج برنامه ریزی راهبردی ومسایل کنترل مدیریت استفاده میکنند . مدل پشتیبانی تصمیم گیری مدیریت پرتفری که این مدل در سال 2002 توسط اقایان tsengاز دانشگاه ایلینویز gmytrasiewiezاز دانشگاه تگزال توسعه داده شده است .این مدل در بورس اوراق بهادار مورد استفاده قرار میگیرد.که شامل 4 زیر مجموعه متفاوت است مدل پشتیبانی تصمیم گیری بازاریابی کاتلر ,فیلیپ کاتلر در کتاب بازاریابی مدل پشتیبانی تصمیم را برای توسعه بازاریابی ارائه داده است. ودو زیر سیستم را در مدل dssبازاریابی مورد تاکید قرار داده که زیر سیستم مدیریت داده وزیر سیستم مدیریت مدل میباشد. نتیجه گیری: Dssها برای پشتیبانی تصمیم گیری سازمانی و فردی طراحی و پیاده سازی میشوند بدون درک جزئیات رفتار تصمیم گیری در سازمان پشتیبانی تصمیم مفهومی نخواهد داشت لذا باید در قالب مدلهای منطقی ان را توصیف نموده وبه مرحله اجرا در اورد در این زمینه خلاقیت و نواوری شخص استفاده کننده که اکثرا در سطوح عالی سازمانی انجام میشود تاثیر بسزایی دارد. در کل سیستم پشتیبانی تصمیم در ساختار ولایه های متفاوت سازمانی کاربرد اساسی دارد بنابراین برنامه ریزی وطرح ریزی بهینه dssمدیر را در کلیه وظایفش یاری مرساند. صرافی زاده ، اصغر و علی علی پناهی " سیستمهای اطلاعات مدیریت " ( تهران ، موسسه انتشاراتی میر ، 1381 ) محسن اکبر پور شیرازی/الهام مقدم/پایان نامه /سیستمهای پشتیبان تصمیم گیری برونسپاری مبتنی بر عامل هوشمند دکتر احمد جعفر نژاد ومسعود باقری/فرهنگ مدیریت/سال سوم شماره 6 ص 83_109 شهرام گیلانی نیا/پایان نامه /بررسی اتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران استانداری وحوزه ستادی رضائیان علی/"تعامل انسان و سیستم اطلاعاتی"تهران/انتشارات سمت چاپ اول 1384 مهدی قاسمیان /پایان نامه/شناسایی و ارائه یک مدل پشتیبان تصمیم گیری در خصوص سرویس جدید تلفن Whitten. J.P. and Bentley. L.B. (١٩٩٧) , Systems Analysis and Design Methods,/mehdi gasemiyan poroject final 1 pp.45_46 9 Turban E., Aronson J. , (١٩٩٨), " Decision Support System and Intelligent Systems" , Prentice-Hall, mehdi gasemiyan poroject final 1 pp32_33 . Tseng , C. , Gmytrasjewisz , P.J. , "Real Time Decision Support System for Portfolio Management" , ٣٥th Hawaii International Conference in System Science , ,mehdi gasemiyan poroject final1 pp.80_81 Meer-Kooistra J., Vosselman E. D. (2000), “Management control of inter-firm transactional relationships: the case of industrial renovation and maintenance”, Journal of Accounting, Organizations and Society, Vol. 25, pp. 51-77 Turban E., Aronson J. , (١٩٩٨), " Decision Support System and Intelligent Systems" , Prentice-Hall, ,mehdi gasemiyan poroject final1 pp.31_32٥st edition. Moore. J.H. and Chang. M.G. (١٩٨٠) , Design of Decision Support Systems , Date Base , Vol. ,mehdi gasemiyan poroject final1 pp.28._29١٢ , Nos. ١ and ٢ . Alter. S.L. (١٩٨٠) , DSS: Current Practices and Contiming Challenges. Reading , MA: Addison-wesley. ,mehdi gasemiyan poroject final1 pp.43_45 Reading , MA: Addison-wesley.mehdi gasemiyan poroject final 1 pp.22_23 Lucas. H.C. (١٩٩٥) , Information systems Concepts for Management , New York : Mc Graw-Hill. .mehdi gasemiyan poroject final1 pp.23_24 Lucas. H.C. (١٩٩٥) , Information systems Concepts for Management , New York : Mc Graw-Hill. .mehdi gasemiyan poroject final1 pp.23_24 Alter. S.L. (١٩٨٠) , DSS: Current Practices and Contiming Challenges. Reading , MA: Addison-wesley. mehdi gasemiyan poroject final 1 pp.22_23 Berg, G.E. , Rietz , T.A. (٢٠٠٣) ,"Prediction Markets as Decision Support Systems" , Information System Frontiers ,mehdi gasemiyan poroject final1 pp.28._29 Lucas. H.C. (١٩٩٥) , Information systems Concepts for Management , New York : Mc Graw-Hill.mehdi gasemiyan poroject final1 pp.23_24 Alter. S.L. (١٩٨٠) , DSS: Current Practices and Contiming Challenges. Gorry G.A, Scott Morton M.S. A framework for management information systems, Sloan Management Review 1971; 55-70. Scott Morton M.S. Management Decision Systems: Computer-Based Support for Decision Making, Boston: Division of Research, Graduate School of Business Administration, Harvard University 1971.pp 38_39 Sprague R.H, Jr. (1980). A Framework for the Development of Decision Support Systems, MIS Quarterly 1980; 4: 1-26. Gorry G.A, Scott Morton M.S. A framework for management information systems, Sloan Management Review 1971; 55-70. Alter S.L. How Effective Managers Use Information Systems, Harvard Business Review1976; 54: 97-104. Keen. P.G.W. and Scott Morton M.S. ( ١٩٧٨ ) , decision support systems , An Organizational Perspective. Reading . M.A: Addison-Wesley.mehdi gasemiyan poroject final 1 pp.25_26 Keen P.G.W, Scott Morton M. S. Decision Support Systems: An Organizational Perspective, Addison-Wesley 1987.mehdi gasemiyan porojet final 1 pp 26_27 Computers and Chemical Engineering, Vol 26, pp.1755-1769, 2002. [] Tung Bui ), Jintae Lee, “An agent-based framework for building decision support systems”, Decision Support Systems, Vol 25, pp. 225–237, 1999. [] Mentzer, John T, “Supplier Partnering,” Pp. 457–477 , Handbook of Relationship Marketing, Jagdish N. Sheth and Atul Parvatiyar (Eds.). Thousand Oaks, CA: Sage Publications, Inc. 1999. [] John T. Mentzer, Soonhong Min, Zach G. Zacharia, The Nature of Interfirm Partnering in Supply Chain Management, Journal of Retailing, Volume 76 pp. 549–568, 2000. [] Nirupam Julka, Rajagopalan Srinivasan and I. Karimi, “Agent-based supply chain management*/2: a refinery application”, Computers and Chemical Engineering, Vol 26, pp. 1771-1781, 2002. [] Won Jun Lee a, Kun Chang Lee, “A meta decision support system approach to coordinating production/ marketing decisions”, Decision Support Systems, Vol 25 pp. 239–250, 1999. [] Jang Hee Leea, Sang Chan Parkb, “Agent and data mining based decision support system and its adaptation to a new customer-centric electronic commerce”, Expert Systems with Applications, Vol.25 pp. 619–635, 2003. [] Kee-hung Lai, E.W.T. Ngai, T.C.E. Cheng, measures for evaluating supply chain performance in transport logistics, transportation research part, Vol. 38 pp.439-456, 2002. [] Michael Egmont-Petersena, Jan L. Talmona, Arie Hasmana, Anton W. Ambergenb, Assessing the importance of features for multi-layer perceptrons, Neural Networks, vol.11 pp.623–635, 1998. ] Shamil Naoum, An overview into the concept of partnering, International Journal of Project Management, vol.21 pp.71–76, 2003. ] Thilander, M. (1992), “Some observations of operation and maintenance in two Swedish firms”, Integrated Manufacturing Systems, Vol. 3 No. 2, pp. 24-31 [] Maggard, B.N. and Rhyne, D.M. (1992), “Total productive maintenance: a timely integration of production and maintenance”, Production and Inventory Management Journal, Vol. 33 No. 4, pp. 6- 10 ] Campbell J. D. (1995), “Outsourcing in maintenance management: A valid alternative to self-provision”, Journal of Quality in Maintenance Engineering, Vol. 3, pp. 18-24 [] Harkins Ph. (1995), “Farm out – and reap a rich harvest”, HR Magazine, December, pp. 75-9 ١٠ [] Meer-Kooistra J., Vosselman E. D. (2000), “Management control of inter-firm transactional relationships: the case of industrial renovation and maintenance”, Journal of Accounting, Organizations and Society, Vol. 25, pp. 51- 77 ] Bailey W., Masson R., Raeside R. (2002), “Outsourcing in Edinburgh and the Lothian's”, European Journal of Purchasing & Supply Management, Vol. 8, pp. 83–95 [] Gavious A., Rabinowitz G. (2003), “Optimal knowledge outsourcing model”, Omega, Vol. 31, pp. 451– 457 ] Levery M. (2005), “Motivating maintenance craftsmen – do we know what we’re doing?”, IEE’s Engineering Management magazine, June/July, pp. 1-21 [] Levery M. (1998), “Outsourcing Maintenance: A Question of Strategy”, Engineering Management Journal, pp. 1-8 [] Levery M. (2002), “Making maintenance contracts perform”, Engineering Management Journal, April, pp. 76-82 [] Ioannis K., Ioannis M. (2001), “Outsourcing maintenance in NATO Armed Forces”, Logistics Spectrum, Oct-Dec, pp. 21-27 ] Weidenbaum M. (2005), “Outsourcing: Pros and cons”, Business Horizons, Vol. 48, pp. 311-315 ] Bertrand J.W.M., Sridharan V. (2001), “A study of simple rules for subcontracting in make-to-order manufacturing”, European Journal of Operational Research, Vol. 128, pp. 509-531 ] Ross Jr. W. T., Dalsace F., Anderson E. (2005), “Should you set up your own sales force or should you outsource it? Pitfalls in the standard analysis”, Business Horizons, Vol. 48, pp. 23-36 [] Tayles M., Drury C. (2001), “Moving from Make/Buy to Strategic Sourcing: The Outsource Decision Process“, Long Range Planning, Vol. 34, pp. 605–622 ] Hui E. Y.Y., Tsang A.H.C. (2004), “Sourcing strategies of facilities management”, Journal of Quality in Maintenance Engineering, Vol. 10, pp. 85-92
+ نوشته شده در  چهارشنبه دوم فروردین 1391ساعت 0:17  توسط نیاوند  | 

بسم الله الرحمن الرحیم تاثیر تکنولوژی در ارتباطات سازمانی استاد راهنما: دکتریزدان پناه ,احمدعلی عضو هیئت علمی موسسه پژوهش و برنامه ریزی آموزش عالی وزارت علوم,تحقیقات و فناوری نویسنده:هانیه مشرقی دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشکده مدیریت دانشگاه تهران مقدمه وجود ارتباطات بین افراد و گروه ها در همه سازمان ها امری حیاتی است. ارتباطات همانند سیستم اعصاب انسان می باشد که نسبت به محرک ها واکنش می دهد وبا ارسال پیام به اعضای مختلف بدن پاسخ ها را هماهنگ می کند.یک سازمان بدون وجود ارتباطات تبدیل به مجموعه ای از افراد می شود که وظایف مجزایی را انجام می دهندو اقدامات سازمانی فاقد هماهنگی می شود. ارتباطات از عناصر اولیه شغل مدیریت است .مدیران باید با افراد همه سطوح ارتباط برقرار کنند .ارتباط مدیر با کسانی که برای او کار می کنند ممکن است مهمترین ارتباطات باشد زیرا زیرا همه جنبه های کار مانند ارزیابی عملکرد ارجاع ماموریت و......از راه ارتباطات انجام میگیرند. تغییرات زیادی طی صد سال گذشته در ارتباطات کاری روی داده است برای مثال برا ی فرستادن اسناد به مناطق دور دست از انتقال با اسب به پست زمینی، سپس به پست هوایی و نهایتا به پست اکسپرس وبعد به پست تصویری وپست الکترونیکی رسیده ایم .بطور کلی محیط کار در اغاز قرن 21 شباهت بسیار کمی با محیط کار 100 سال گذشته دارد و بسیاری از تغییرات بوجود امده نتیجه ابداعات تکنولوژی می باشد در این مقاله به بررسی ارتباطات سازمانی و تاثیر تکنولوِژی بر روی ان می پردازیم. (موسی خانی،منشی زاده 1385) کلیدواژه: تکنولوژی ارتباطات ،سیستم اطلاعات،ارتباطات الکترونیکی، ارتباطات براي آنكه اطلاعات توسط مديران قابل استفاده شود، بايستي از يك فرايند ارتباطي عبور نماید. فرايند انتقال اطلاعات شامل انتقال حقايق، افكار (و عقايد)، قضاوتهاي ارزشي و غيره ميشود كه می تواند اشكال مختلفي مانند ارتباطات رودررو، مكالمه، مذاكره تلفني، جلسه رسمي و غير رسمي، كنفرانس، ارسال يادداشت، نامه، گزارش، جدول، ارتباط ويدئويي و... را به خود بگیرد. برقراری مناسب ارتباط، زماني ميسر ميشود كه فرستنده و گيرنده پيام، فهم و درك یکسانی از محتوای پيام داشته باشند (هوشنگ مومني،1372). تعاریف متعددی از ارتباطات وجود داردکه برخی از انها به شرح زیر می باشد: ارتباطات واگذاری و یا انتقال اطلاعات از یک نقطه به نقطه دیگر از طریق یک رسانه است. ارتباطات انتقال اطلاعات، ایده ها، نگرش، و یا عواطف از یک شخص و یا گروه به دیگران است ارتباطات شامل" انتقال مفاهیم" ویا "انتقال معانی" و نیز "انتقال یا تبادل پیام ها" است. (موسی خانی،منشی زاده 1385) ارتباطات، فرآیندی است آگاهانه یا ناآگاهانه، خواسته یا ناخواسته که به وسیله آن می¬توانیم احساسات و نظرات خود را در قالب پیام¬های کلامی و غیر کلامی یا بیان و ارسال کنیم یا دریافت و ادراک نماییم.( توربان) ارتباطات به معنای انتقال مفاهیم است ،اگر هیچ تبادل اطلاعاتی یا فکری وجود نداشته باشد ارتباط به وجود نمی اید، برای اینکه ارتباط موفقیت امیز باشد نه تنها معنای ان باید انتقال یابد بلکه باید درک هم بشود ،ارتباط کامل وقتی بوجود می اید که فکر یا اندیشه ارسال دقیقا و به همان منظوری که ارسال شده است دریافت شود.(دسنزو366) اهمیت ارتباطات تحلیلگران سازمانی درجات متفاوتی از اهمیت برای فرایند ارتباطات قایل شده اند. برای مثال بارناد چنین ابراز می کند :در تئوری فراگیر سازمان ارتباطات در کانون و مرکز قرار می گیرد زیرا ساختار گستره و حدود سازمان تقریبا به وسیله شیوه های ارتباطی تعیین می شوند (بارناد) دو پژوهشگر دیگر به نام های کتز وکان چنین می گویند:ارتباطات به معنای مبادله اطلاعات و انتقال مقصود روح و ساس سیستم اجتماعی سازمان را تشکیل می دهد .( کتز وکان) کانتر نیز چنین چنین میگوید: ارتباطات برای مدیران سازمان و کاری که انجام می دهند نقش حیاتی دارد.(کانتر1997) برخی تحقیقات به این نتیجه رسید که مدیران درصدبالایی از وقت خود را صرف ارتباطات می کنند معمولا این ارتباطات به صورت تماس های مستقیم با زیردستان سرپرستان همکاران و همتایان و مشتریان است همچنین این تماس ها به صورت برگزاری شورا ها برقرار می گردد طبق براورد ها 80 درصد وقت مدیران صرف ارتباطاتی میگردد که با دیگران برقرار میکنند0(کلاس و باس 1982 تعریف فناوری در تئوری مدرنیست سازمان ، فناوری ، ابزار دستیابی به چیزی ( ره آورد،‌هدف یا ستاده مطلوب) است که در قالب نوعی محصول یا خدمات مفهوم سازی می شود از این دیدگاه فناوری نوعا در قالب موارد زیر تعریف می شود:  اشیاء یا مصنوعات بشرساز فیزیکی از جمله محصولات ،‌ابزارها و تجهیزات مورد استفاده در تولید آنها  فعالیت ها یا فرایندهایی که شیوه های تولید را در بردارند  دانش مورد نیاز برای شکل دهی و به کارگیری تجهیزات ، ابزارها و شیوه های تولید یک ستاده خاص ( دانش، اشاره به دانش فنی دارد برای مثال چگونگی مونتاژ کردن یک اتومبیل مفهوم فناوری با 3سطح تحلیل متفاوت  سطح تحلیل محیطی با نگاهی از بیرون به سازمان ، همانطور که اقتصاددانان عموما چنین نگاهی دارند ، فناوری ابزاری است که جامعه از طریق آن برای اعضای خود چیزهایی را که نیاز دارند و مورد نیاز آنان است فراهم می کند .ازاین دیدگاه سازمان نوعی فناوری است مانند دانشگاه (ابزارعرضه آموزش عمومی)  سطح تحلیل سازمانی با نگاهی از درون به سازمان ، با تمرکز توجه بر نحوه واقعی انجام امور و فعالیت ها ، یعنی تاکید بر شیوه ها و دانشی که از طریق آن اشیاء و مصنوعات بشرساز تولید می شوند ، مفهوم فناوری روشن تر می شود.این مفهوم سطح تحلیل سازمانی از فناوری از حوزه ساخت ، مهندسی و پژوهش در عملیات نشات می گیرد.  سطح تحلیل بخش سازمانی و وظیفه ای برای مثال در سطح واحد ، می توانید فناوری ها را در بخش های بازاریابی ، حسابداری ، پرسنلی و... بسیاری از سازمان ها و در همه رده های مدیریت قرار دهید. نکته : سطح تحلیل وظیفه ای، حتی تنوع بیشتری از فناوری را نشان می دهد.در این سطح بر انواع وظایفی که اعضای سازمان انجام می دهند متمرکز می شوید.( ماری هچ) تكنولوژي ارتباطات اينك جهان با انقلابي در امر ارتباطات روبه روست، كه دو ويژگي دارد: دگرگوني پر شتاب فن آوري ارتباطات و دگرگوني مالكيت، کنترل و پخش اطلاعات در بازار. از این رو مديران امروز مي بايست فن آوري ارتباطات و راههاي كاربرد بهينه آن را در سازمان خود بشناسند. (یزدان پناه) پيشرفتهاي بسياري در علم ارتباطات صورت گرفته است. هر روز انواع و اقسام ماشينهاي دادهپردازي با قيمتهاي نازل در اختيار مصرف كنندگان قرار ميگيرند و بر تعداد متخصصين اطلاعات و ارسال روز به روز افزوده ميشود، ولی هنوز تا رسیدن به پايگاههاي اطلاعاتي نامحدود و استفاده از پتانیسل های عظیم فناوری اطلاعات، راهي بس ناهموار در پيش است (هوشنگ مومني،1372). امروزه توانايي هاي تكنولوژي ارتباطات اين امكان را براي سازمانها فراهم ساخته كه بتوانند با دورترين واحدهاي خود همسان با واحدهای درون یک ساختمان به تبادل اطلاعات بپردازند. هزينه هاي استفاده از امكانات ارتباطي پيشرفته به چنان سطحي تنزل يافته است كه براي شركت ها استفاده از خدمات كانالهاي ماهواره ای اجاره اي نيز اقتصادي شده است و موسساتي هستند كه با استفاده از اين امكانات، شبكه ارتباطات خصوصي در سطح جهاني ايجاد كرده اند. (یزدان پناه) انواع تکنولوژی ارتباط سازمانی دو نوع تکنولوژی عمده ارتباط سازمانی وجود دارد که بر فعالیت های سازمانی تاثیر گذار است:  تکنولوژی های ارتباط به کمک کامپیوتر  تکنولوژی کمک در تصمیم گیری به کمک کامپیوتر تکنولوژی های ارتباط به کمک کامپیوتر تعامل ارتباطی میان افراد و گروه ها را در درون و در بین سازمان تسهیل می کندوشامل : پست الکترونیکی پست صوتی پست تصویری کنفرانس شنیداری کنفرانس ویدئویی کنفرانس کامپیوتری می باشد. تکنولوژی کمک در تصمیم گیری به کمک کامپیوتر به افراد و گروه ها اجازه می دهد کیفیت تصمیم گیری را از طریق دسترسی سریع تر و جامع تر به اطلاعات مربوطه و کمک در گرداوری و ارزیابی ان اطلاعات بهبود بخشندو شامل: سیستم اطلاعات مدیریت سیستم بازیابی خارجی اطلاعات سیستم حمایت تصمیم گروه سیستم خبره می باشد0(موسی خانی،منشی زاده 1385) اگرچه دسته بندی فوق خلاصه جامعی از تکنولوژی های ارتباط سازمانی نیست اما به بسیاری از تکنولوژی های نمونه اشاره شده است به عنوان مثال یکی از موثرترین تکنولوژي ها پست الکترونیکی می باشد. ارتباط از راه دور انتقال داده ها و اطلاعات بین رایانه هایی است که از لینک های ارتباطی استفاده می کنند. در ارتباط از راه دور از سال 1844 زمانی که ساموئل مورس تلگراف را اختراع کرد آغاز شد، به موجب آن صداها با استفاده از کد مورس به صورت دستی به کلمات ترجمه می شدند. سپس در سال 1876 الکساندر گراهام بل تلفن را اختراع کرد که ارتباط از راه دور را به خانه آورده و برای سالهای زیاد تبدیل به امر حیاتی برای تجارت شد. پس از آن در سالهای 1900 فکس توسعه پیدا کرد که اسناد را از طریق خطوط تلفن انتقال می داد. تکنولوژی همچنان به گسترش نفوذ خود ادامه داد و یکی دیگر از تکنولوژی ها در زمینه ارتباط از راه دور تکامل یافت. این تکنولوژی اینترنت بود. اینترنت عمدتا" برای هدف ارتباطات تکامل یافت. یکی از وسایل ارتباطی اولیه از طریق اینترنت پست الکترونیکی بود با استفاده از پست الکترونیکی وکاربرد اینترنت به عنوان ابزاری اصلی برای تبادل اطلاعات ، توانایی فرستادن یک پیام به تعدادزیادی از مردم به یک کار خیلی ساده تر از قبل تبدیل شده است. استفاده خیلی سریع و کار آمد از پست الکترونیکی بدان معنی است که اطلاعات مهم و مراحل اداری در عرض چند ثانیه رد و بدل می شود. به دلایل بسیاری، اینترنت دارای پتانسیل تسهیل ارتباطات میان گروه های مختلف از مردم است. (کیسی ، 2001 ؛ نیکسون و جونز2000). هزینه برقراری ارتباط آنلاین در مقایسه با پست هوایی ناچیز می باشد. سرعت و توانایی برقراری ارتباط با افراد از هر مکان برخلاف دستگاه های فکس و انواع دیگر از دستگاه های انتقال که به راحتی قابل حمل نبوده و یا مقرون به صرفه برای اشخاص نیست با استفاده از کامپیوترهای رومیزی، کامپیوترهای لپ تاپ و کامپیوتر های دستی، تا حد زیادی امکان پذیر شده است. توانایی استفاده از کامپیوتر برای برقراری ارتباط با افراد در سراسر جهان به یک مهارت مورد استفاده رایج توسط اکثر افراد در بیشتر کشورهای سراسر جهان تبدیل شده است . با افزایش استفاده از پست الکترونیکی، پیام های فوری ، و فرستادن اسناد از طریق پیوست های پست الکترونیکی ، ارتباطات میان افراد ازنظرسرعت و فراوانی افزایش یافته است. افزایش ارتباطات اغلب منجر به افزایش احساس "جامعه" حس تعلق به یک گروه و تعامل با دیگران می گردد دستيابي به اطلاعات برون سازمانی (راجع به مشتريان، عرضه كنندگان، رقبا و...)، از طريق ارتباطات از راه دور Telecommunication عملي شده است و اين اطلاعات و داده ها برای دستيابي به مزيت رقابتي و راهبردي از اهميت در خور توجهی برخوردار مي باشد . (یزدان پناه) . در برنامه ريزي امكانات ارتباطي راه دور براي سازمان، مديران بايد به جاي استقرار ساختارهای گسترده و پيچيده، به نيازهاي واقعي سازمان توجه داشته باشند. چنانچه نظام ارتباطي در خدمت هدفهاي كليدي سازمان قرار گيرد، شانس پيروزي بيشتري وجود دارد و نباید كاستن از هزينه ها و يا در مقابل نصب دستگاههاي پر آوازه ملاک تصمیم گیری باشد" (لاودن،1377). منابع • مرتضی موسی خانی،مسعود منشی زاده،سازمان و مدیریت جلد دوم ،چاپ اول،قزوین ،1384 • مومنی هوشنگ؛ "سیستمهای اطلاعاتی مدیریت" ؛ تهران، نشر اتحاد 1372 • لاودن کنث.سی و جین پریس لاودن؛ "نظامهای اطلاعاتی مدیریت" ؛ ترجمه عبدالرضا رضایی نژاد، تهران، موسسه خدمات فرهنگی رسا، چاپ اول 1377 • دكتر احمدعلى يزدان‏پناه ؛ "سیستمهای اطلاعاتی مدیریت" تهران ،1390 • مري جو هچ ، ، تئوريهاي سازمان: مدرن ، پست مدرن ، نمادين و تفسيري ، مترجم: دکتر دانايي فرد انتشارات افکار • توربان،" فناوری اطلاعات در مدیریت " • 1. Information and Communication Technology (ICT) and Banking Industry(Alawode, Ademola John , Emmanuel Uche Kaka ) • 2. The communication grid: an introduction of a model of four communication strategies (Betteke van Ruler) • Information and Communication Technology (ICT) and Banking Industry (Alawode, Ademola John , Emmanuel Uche Kaka • . THE EFFECT OF A MANDATORY LAPTOP PROGRAM ON FACULTY MEMBERS’ SENSE OF COMMUNITY WITH THEIR STUDENTS (Carol S. Steinhaus, Ph. D.)
+ نوشته شده در  چهارشنبه دوم فروردین 1391ساعت 0:6  توسط نیاوند  |